精彩课程

如何打造新时代执法队伍形象

市治安执法总队基层指导处副处长 黄奕

2020年9月15日上午，上海城市安全防范的明星代言人黄奕警官站在同为执法人的角度，用一个个风趣精彩的故事讲述了一群有血有肉，可爱又可敬的警察形象，通过故事，启发了我们对于打造队伍形象的思路。

就如何打造新时代的执法队伍形象，黄奕警官给出三点建议，一是希望城管人对自己的职业有认同感，这是打造职业形象的开始，也是关键，只有认同了自己的职业，才会用心经营，像绣花一样去精细治理城市中的问题；二是要了解受众，知道他们喜欢什么，找到最佳切入点，用源于内心的真实和坦诚去打动人，让受众人转化为传播人；三是积极利用多样化的平台大力推广城管形象，扩大影响力。打造有情怀，有人文，有智慧，有大爱的城管形象，发出城管声音，讲好城管故事。

从行政复议角度谈执法规范

市司法局应诉处副处长 宓怡青

在上海市城管执法系统2020年青年干部培训班第二天下午的培训中，市司法局应诉处副处长宓怡青就《从行政复议角度谈执法规范》给学员们做专题培训，她从我国行政复议制度的建立发展、行政复议的主要制度、审查方式等方面向学员们进行了系统讲解，并结合日常工作实例，针对城市管理执法中经常遇到的行政复议情况、证据收集以及如何回应复议进行了生动形象、深入浅出的讲解，针对性很强，实用性很高，解答了很多有关城管执法方面的疑问和问题；针对执法过程中容易疏忽的执法环节，提出建议，让人受益匪浅。

通过培训中认真细致的讲解，执法队员们进一步掌握了法律法规知识，提高了思想认识，为今后执法工作中正确行使行政权利，依法履行职责，高标准完成城市管理工作奠定了坚实的基础。

舆情管理与公共危机应对

市委网信办网络舆情和应急管理处副处长 应健

市委网信办网络舆情和应急管理处副处长应健作了《舆情管理与公共危机应对》的专题讲座。

讲座上，应处长主要通过提高政治站位、严肃内部管理、严格合规管理等内容，旁征博引、深入浅出，结合自身亲历的若干案例剖析了当下网络舆情的基本状态，阐明了官方发布的社会责任。他指出，要树立重视舆情意识，舆情风险评估，强化责任担当，密切关注网络舆论动态和老百姓的关注点，培养敏锐的洞察力，不断提升风险的预判能力。要树立防控舆情意识，积极控制风险，及时化解危机，有效引导舆论。提高政治站位，增强履职能力，化舆情危机为舆论转机，树城管部门良好形象。

团 队 活 动

青春洋溢  乘风破浪

“光盘行动” 从我做起

学  员  心  得

 

熊孟（虹口城管）

“人民城市人民建，人民城市为人民”，习近平总书记提出的这个重要理念，为我们深入推进城市建设提供了根本遵循。十一届市委九次全会强调，把握人民城市的人本价值，更好满足人民群众对美好生活的向往，我们要做一名有“温度”的执法者，坚持人民至上，把人本价值作为推动城市发展的核心取向，自觉践行群众路线，维护法律尊严、守护公平正义，把人民群众的满意度作为检验工作的重要标准，让人人都能享有品质生活的城市，人人都能切实感受城市的温度。

孔令欢（杨浦城管）

 

人民城市人民建，这里的建设，包括基础建设，生态建设，环境建设，人文建设，还有法制建设。

作为一名基层执法人员，在上海这座国际一流大都市，面对着城市精细化的管理要求，我们要从自身做起，通过严格执法，文明执法，加强城市的法律建设。市司法局的宓处长，通过生动的案例，讲述了行政复议审查的内容，从而让我们明白要需要通过更充分的证据，更规范的程序，才能更好地保证行政相对人的合法权益，更好地推进城市的法制化建设，真正做到人民城市为人民。

 

夏倩（杨浦城管）

大城无小事，平凡亦英雄”。两天的学习让我受益匪浅，我要立足本职，自觉地把“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念贯彻落实到城市管理工作的各方面，发扬干一行、爱一行、钻一行、精一行的螺丝钉精神，切实提升执法办案能力，增强处理投诉、化解矛盾的能力，以更加积极的状态、更加优良的作风、更加务实的举措，全心全意做好新时代的为民服务工作，在平凡的岗位上发热发光！

崔慎（长宁城管）

打造城管职业形象基础是每个城管队员的自我认同开始，从我做起，从当下做起。每个人的职业形象最终汇聚成城管队伍的整体形象。通过人与人的连接，打造与城管职业形象相匹配的输出内容，最后通过强势的渠道和平台，达成职业形象的传播。而其中最核心的内容就是发掘城管感人故事，应用这些故事打动人，最终留下城管健康生动的职业形象。

苏敏（虹口城管）

 

城管工作没有豪言壮语，只有马不停蹄。听了“明星警官”黄奕老师的课感触很多，城管历来不缺故事，新时代的城管好故事需要我们用青春和汗水去书写。我坚信从事的职业是崇高的，肩负的使命是光荣的，承担的工作是艰巨的，城管执法工作终有一天会迎来职业高峰体验和高光时刻。

 

陆馨伟（长宁城管）

“先感动自己，再感动别人”，警界明星黄奕警官用一个个生动鲜活的例子，让我感同身受。通过精彩的演说，让我回忆起当初成为城管的那一刻，虽然经历了这么久，突然发现，初心仍在，原来我的坚持就是源于内心对于城管这份职业的喜爱、认同，以及与这份职业共同成长的意愿。感谢我当初的决定，也坚定我未来走下去的决心。

周喆文（普陀城管）

经过两天的课程，我感觉受益匪浅。城管执法工作其实就是和老百姓打交道，但城管队伍一直被误读，被妖魔化，在人人都有自媒体的时代，城管人的每一次出征，都被放在放大镜下反复审视。要提升城管执法队伍形象，必须首先对自己的职业有自我认知，自我认同，带着最真诚的情感，用更立体、更真实、更有人情味地故事去打动老百姓，打破老百姓和城管之间的隔阂，展示一支有血有泪，有人情味有理想有信念的队伍。

张启洋（长宁城管）

 

人民与城市相辅相成，共同构筑与提升，形成人民城市命运共同体，就好比皮之不存，毛将焉附的感觉，如此重要的“人民城市人民建，人民城市为人民”理念需要贯穿城市管理的零零种种，坚定的把自身与人民建立联系。使得自身为人民建城市，设置“人民满意度”作为检验工作的尺码。让人民体现满意度情况，致使辖区内部整体提升、完善各社区达标精细化管理。使得城市为发展树自身，建立健全执法内容和执法事项，树立自身执法能力，让城市管理和行政执法，都能得到稳步提升和逐步完善。

 

姜嘉光（杨浦城管）

通过今天的课程，结合城管这个职业的特殊性，更加明白加强形象建设和有效的正面的宣传工作对于城管这个职业群体的重要性，这样也能对今后的执法工作有一个良性正向的促进作用。

陆青（普陀城管）

 

在培训课程中，市司法局应诉处宓怡青同志进行了讲座《从行政复议角度谈执法规范》对我触动很大。在执法工作中，我们常常面对执法当事人对我们执法工作的监督。一些工作需要反复多次确认才能获得最终执行。在这一过程中，我们一定要熟悉行政法的相关程序，无论处罚事件的大小，一律严格按照行政程序执行。

 

费天沐（机动督察支队）

今天的课程充实而引人入胜，心灵上得到净化，思想上补了钙。心若向阳，甘之如饴，大城小事已经拉开帷幕。

王耿（普陀城管）

 

两天的学习高潮迭起，精彩纷呈。不仅启发了大家的思路，开拓了眼界，也进一步增强了大家做好城管事业的决心和信心，具有实际指导和帮助意义，后续将知行合一，将学习与实践紧密结合,更好地改善自己的执法工作。