淮海中路街道城管中队始终秉承着不忘初心，执法为民为民之心，主动出击解决难题，淡水路278弄35号3楼存在一处搭建的鸽棚，近期因漏水等问题影响楼下居民生活，导致接二连三的投诉。淮海中路街道城管中队队员在接到多次举报都涉及同一个问题后，高度重视立即安排资深队员上门核实情况，走访周边居民。

经向屋主及居委、物业询问了解，3楼住户确实持有合法养鸽证，鸽棚搭建至今已有30余年历史，但是疫情发生后，目前屋主已不再饲养信鸽，鸽棚处于空关状态。

城管队员至屋顶对现场情况仔细勘查，寻找漏水原因，经过现场勘查，耐心排摸管线，最终锁定是来自3楼卫生间的水管。在与屋主交流沟通中了解到，屋主近期装修过卫生间，为图方便将水管管线从屋顶鸽棚下经过，进而导致漏水情况出现。

城管队员通过基层城管工作室联动居委干部与屋主进行几个小时的耐心沟通、协商，最终屋主表示会尽快对水管管线进行重新排布，不再从屋顶经过。

近日，城管队员至现场复查时，屋顶水管已拆改完毕，不再漏水。本次投诉处理过程中，城管队员的高效处置，耐心细心的沟通，赢得了楼下居民一致好评，对处理结果纷纷表示满意。