左手法理,右手温情,精细化服务得民心
发布日期:2020-09-18


近日,平凉城管中队在配合明园村“美丽家园”改造工程期间,遇到一个相对难处理的老违章——某栋底楼私搭的2个土阳台。对于如何拆除该违章以及拆除后对住户生活的影响,小区居委、物业和住户孙先生之间产生了一些矛盾。


“家里面积小人口多,洗衣机实在没地方放,只好封阳台。把这墙拆了,我新买的家具怎么办?”面对执法人员的劝说,户主孙先生诉起了苦。为妥善解决这一矛盾,城管联合街道社管办、居委会、施工方和住户进行磋商。


负责日常联系该小区的城管队员周朝晖在耐心听取了住户的想法后,向其详细讲解了相关法律法规和政策,告知其私搭阳台不仅存在安全隐患,还影响了小区的环境整洁和整体外貌,必须进行拆除。经过城管队员耐心细致的反复讲解,多次上门走访、交谈后,住户从原本的抵触渐渐转为理解。最终,在城管队员的真情感召下,住户表示愿意配合城管工作,并与施工单位签订了违章建筑委托拆除书。住户孙先生感谢周朝晖队员为他出谋划策改变家中家具布局,并且妥善调整了洗衣机和空调管道位置。


左手法理,右手温情,此次改造工作得到了周边居民的极大拥护,城管队员的暖心之举更被居民们连连称赞。中队将继续在工作中通过精细化管理,“个性化”服务,积极争取居民的理解与支持,支持街道开展“美丽家园”建设。


来源:上海市城市管理行政执法局
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