宝山城管坚持以人民为中心，以提升群众满意度为目标，依法行政，执法为民，让执法有“力度”，更有“温度”。

友谊中队受理室贴心服务 为民解忧

“感谢你们加班加点帮我解决难题。你们的敬业、热情、高效让我备受感动。”在友谊中队受理室，宝城一村的居民盛女士握着案件审理员赵江霞和朱琳的手激动地说。她还专程送上“为民解忧暖人心，至真至诚显真情”锦旗。

此前，盛女士欲出售房屋，已达成买卖协议，并收下买家定金，但在办理过户手续时发现房屋因存量违建被冻结，不能交易，如不及时解冻要交付几万块的赔偿金，且产权人是其丈夫，不在上海，盛女士焦急万分。案件审理组队员一方面劝慰其不要着急，告知需提供的资料、办理的流程，另一方面放弃午休，加急制作材料，帮助其尽快办理解注手续，解决后顾之忧。

友谊中队受理室坚持贴心服务、文明执法，今年已完成300余起案件的制作，接待了众多前来咨询和信访的群众。

深耕社区治理  赢得市民认可

近日，真北路4333弄中环一号小区居民将一面写有“秉公执法 服务群众”的锦旗送至大场中队，感谢执法队员在群租治理中付出的努力。

中环一号是一个大型社区， 3000户住宅中三分之二是动迁户，近一半的房屋用于出租，群租现象较为严重。为提升居住环境，大场中队以城管进社区为契机，与物业、居委建立专项工作小组，逐户排摸、精准定位小区群租情况，对租户开展法制宣传，明确告知相关法律依据。在摸清底数的情况下，执法队员与居委、物业日夜开展整治，拆除简易隔离板、门等设施，使房间恢复原有的格局。截至目前，共发现群租50户，已全部完成整改。