近日五里桥街道中队接到12345转来群众投诉，辖区蒙自路501弄某处在装修中安装的中央空调，外机出风口正对阳台侧面，影响居民日常生活。接到投诉后，中队队员第一时间赶到现场，进行实地查看。现场是辖区内德福苑小区，发现现场正在装修。

现场查看后，我中队队员至小区物业，了解小区物业是否得到过相关投诉事项。小区物业人员表示，之前确实接到过居民关于该空调外机的投诉，但后续该居民没有再次向物业投诉，故物业也不知目前进展。 在实地查看和了解相关情况后，我中队队员确定该情况不属于条例处理范围内，但是涉及居民投诉，城管执法队员始终坚持站稳群众立场主动跨前通过社区工作室联动物业、居委和双方居民进行协调，在德福苑物业办公室，召开调解会议。

城管队员就现场查看的实际情况结合现场照片、视频等影像资料，根据法律规定，向双方居民给出了专业的法律建议，空调外机并不符合法律规定的违反的情形。同时由物业和居委部门共同化解矛盾，整个会议持续1个半小时，多方充分发表了各自意见和建议，最终协调解决问题。

一起可大可小的群众内部矛盾，通过中队队员认真负责的工作态度，为民服务的工作宗旨，得到了有效的化解，得到居民群众的认可。今后工作中。中队将继续坚持为民服务的本心，推进精细化城市管理执法工作，扎根基层做细做实。