9月16日,老港镇综合行政执法队执法员正整理装备准备出勤外场进行上午常规巡察,公开对外的投诉电话忽然“叮铃铃”响起。接诉人员立刻拿起电话接听,并迅速笔录诉求者诉求。来电居民称南港公路某建材商行门责处,堆积建筑材料。接诉人员立刻叫停意欲外出巡察车辆,交代投诉内容,要求晨巡执法人员处理该投诉。
执法人员根据投诉人员提供的地址来到现场,发现一堆约1.5平方米的石子堆积于该建材商行门前的公共处,并占用人行道,为违法占道堆物。随后展开调查,经核实为该建材商行所为,过去曾多次被举报。在不同时间段分别堆积沙子、石子、水泥、钢管,等建筑材料。根据屡次违法占道影响交通及门责相关规定,决定开据谈话通知书、责令整改,并予以警告。执法人员与居委会相关人员取得联系,并联系店主,告知商铺涉嫌违法、执法人员将不定期对该建材商行市容状况进行监督,如没有解决投诉中反映问题将联合市场监督管理部门对商铺进行查处。在与该建材商行法人的谈话中,店主表示认识到店铺违法行为已造成一定社会影响,将进行改正,不再违法行事。时至9月23日,诉求中建材商行违法行为得到改正,执法人员多次巡察并监督未发现建筑材料堆积现象再次发生。9月16日清晨电话投诉案得到圆满解决。