近日，车墩城管中队接到一起有关老年人占道设摊、影响交通通行的投诉，在处置过程中，执法队员本着“为人民群众办实事”的宗旨，既解决了影响交通的问题，又确保了老年人的安全。


接反映后，中队安排执法人员前往现场查看。执法队员到达诉求人描述的地点，经现场查看，确有零星设摊情况存在，主要以附近老年村民在此兜售自留地中种的瓜果蔬菜为主。由于生活习惯原因，热衷于在周边空地或家中自留地开荒种菜，多余的蔬菜只能设摊兜售。老年村民兜售的农产品十分受周边居民的欢迎，无公害绿色农产品且价格实惠。


执法人员若简单依据《上海市市容环境卫生管理条例》第二十五条第二款规定对老年村民兜售的农产品依法暂扣并进行罚款的话。现场则容易引起不明情况的群众围观以及少部分人员的起哄，存在一定的安全隐患。同时考虑到设摊者的年龄均在70岁以上，若对其采取暂扣罚款，设摊人员的心里承受能力以及出现情绪的不稳定，均会给现场执法带来诸多不确定性因素。


中队根据市民诉求问题采取了进一步的管控措施，一是做实工作，安排街面分队加强对该区域的巡查管理，在特定时间段安排队员进行固守管理，确保无乱设摊扰民现象。二是改变勤务模式，通过与村委会、志愿者开展联勤联动，做好预防工作，从源头杜绝乱象。中队队员与志愿者们挨家挨户走访设摊老年村民的家，对其家中的其他家庭成员尤其是子女，进行规劝告知，让子女们多陪伴家中老人。对身边没有子女陪伴的老人，由村委会安排志愿者经常去探望和老人聊聊家常。三是开展法制宣传，中队对村委会的老人们开展普法宣传，明确哪些是法律明文禁止的行为，违规后将面临的行政处罚以及要承担的法律责任，以及对他人造成的影响。


中队通过改变勤务模式，解决重点，村民疑点问题，全面提升社区的环境水平，为居民们提供安全、文明、整洁的社区环境，切实提升群众幸福感和满意度。