“您好，我们是金杨综合行政执法队的队员，今天上门为您解答房屋解注的相关流程。”2月24日，执法队员至香山三居1070弄X号104室为陈老伯解答相关政策法规。原来陈老伯的房屋因存在违建而被冻结无法交易，近期老伯想解除注记交易房屋，但由于自己年事已高、行动不便，遂在居委干部的帮助下用“社区通”APP向金杨中队进行咨询。


执法队员了解老人基本情况和诉求后，迅速来到老人家中，耐心帮助老人解答关于房屋解注的流程及注意事项。还贴心的询问老人的身体状况，并叮嘱老人后续办理过程中有困难可以直接联系城管寻求帮助。本次上门有效解决了老人实际问题，也让居委干部和居民对城管进社区服务工作有了进一步了解。


城管进社区服务，实现了由原来问题找上门到现在上门找问题，由原来被动处理到现在主动服务的转变。以城管社区工作室为触角，提供“上门式”法律服务；以居民区联勤联动站为纽带，提供“一站式”法律服务；以“社区通”APP为手段，提供“全天候”法律服务。今年，金杨综合行政执法队主动帮助各社区处理乱张贴小广告14 起，乱堆乱放7起，违章搭建5起。处理事项虽然琐碎但却实打实地解决了居民群众的实际问题。


城管的工作离不开市民的支持，“进社区服务”使法治成为解决社会矛盾的“钥匙”和解决群众“急难愁盼”问题的“良方”。不仅改善了社区环境、满足了居民的法律需求，更拉近了城管与社区老百姓的心理距离。