2022年9月6日上午8时10分，高东城管中队接到12345市民服务热线工单，市民来电反映:高东三居一小区内正在进行施工作业，07：30前就开始施工了，噪音严重扰民，还破坏公共墙体，请求相关部门核实情况，协调解决上述问题。

高东城管中队执法队员接到诉件后，立即与诉求人进行了联系，初步了解了市民诉求。诉求人表示，其是小区居民，施工作业就在自己隔壁楼栋。

执法队员了解诉求人意见后，立刻赶赴现场，经现场调查，被反映施工系镇房办牵头所在老旧小区加装电梯行为，居民意见征集、规划、施工、特种设备等手续皆已齐备，9月6日上午开始正式施工，因为需要拆除部分墙体，故产生一定噪音。执法队员现场与居委工作人员进行了交流，居委工作人员告知诉求人系相邻楼栋居民，因有装电梯需求，但由于各种原因未能得偿，故有一定情绪与意见。对此，执法队员在征得诉求人同意的前提下，将施工方、诉求人、居委工作人员召集到现场，当场说明了相关法律与政策，一方面要求施工方不得在早上八点至晚上18点以外的时间进行产生噪音的施工，另一方面也将相关电梯加装政策向诉求人进行了解释。经现场沟通后，诉求人表示满意，施工方也表示将严格遵守相关作业时间规定。

电梯加装是利民善举，施工噪音是扰民污染，高东城管中队接到居民反映后，不因为并非城管执法事项而推脱，跨前一步，现场调查，当场处置，既纠正了施工作业过早的弊端，也初步化解了居民的心结，取得了良好的工作效果与社会意义。