近日，宜川路街道综合行政执法队接12345市民热线反映，交通路1461弄某户房屋反复出现漏水问题，需要尽快处理。引人注意的是，投诉人何先生自己就住于此房屋内，竟是住户本人。

按照常理来说，房屋出现漏水的情况，居民出于不影响大家正常生活等原因，理应该联系房屋维修部门进行维修。为何何先生不联系物业进行维修，反而舍近求远，求助于12345市民热线呢？此事是否另有隐情呢？

作为社区的“铁脚板”，执法队员第一时间和何先生取得联系，并且在何先生的陪同下，到漏水现场一探究竟。

原来，与何先生住房一墙之隔的，是一个洗车房。由于房屋结构原因，洗车房的下水管与居民的排污管道相连，且年久失修容易堵塞。叠加洗车房排水量大的特点，共用的排水管频频出现反水情况，也就是何先生投诉反映的漏水现象。

洗车房属于商铺，求助与小区房屋维修实在师出无名。而且洗车房本身经营不易，老板无意为了加快排水而增加经营成本，更不愿全额支付管道疏通费。眼看梅雨季将至，何先生担心“外面下大雨，里面下小雨”，于是心急如焚的他开始反复投诉自家房屋。

解决房屋漏水问题不能“头痛医头，脚痛医脚”，执法队员认为既要以问题为导向，更要有全局的眼光。对此，执法队员依托城管工作室积极与居委、物业对接沟通，同时及时将问题情况反映到属地街道管理办，进而争取到了房办、城运中心等部门的关注与支持，并通过召开协调会的方式，对此处漏水问题的修缮措施进行了细致分工。最终，多方合作完成了房屋管道的疏通，并修复了受损的墙面，解决了房屋漏水问题，更重要的是打通了何先生等群众担忧“心塞”的堵点。

长期以来，打造一流的社区城管工作室，提升居民群众满意度和获得感，一直是普陀城管进社区的追求与动力。

在日后的工作中，普陀城管将继续秉持执法为民理念，以城管社区工作室为原点，不断深入社区延伸服务，画好社区共治共享的同心圆，擦亮综合执法的靠谱名片。