近日，阳光翠庭社区将一面写着“执法为民、秉公办事”的锦旗送到方松街道综合行政执法队，对中队近年来帮助解决社区市容环境秩序问题以及对社区各项工作的支持表示诚挚感谢。

  阳光翠庭城管社区工作室自成立以来，城管队员用绣花功夫不断夯实社区治理工作，为小区居民解决了一桩桩、一件件的烦心事，乱倒垃圾、破坏绿化、市容乱象等老大难的问题都得到很大程度改善。

  响应诉求纾民困，打通“最后一公里”

  在城管社区工作室，居民可与城管队员面对面，反映问题更直接，处理问题更高效，真正打通了与社区居民的“最后一公里”。

  2023年4月，阳光翠庭城管社区工作室收到投诉，称小区物业破坏绿化改造车位。经了解，阳光翠庭社区面积不大，但密度较高，总户数达1320户，登记车辆1340辆，但是小区产权车位只有181个，路面划线车位254个，时有乱停车导致特种车辆无法正常通行的情况，安全隐患严重，为此小区启动绿化改造新增车位的事项。虽然不少居民对于增设车位表示支持，但是增设车位必定会影响到小区的绿化，对此还是有所担忧。

  对于这些矛盾，执法队员立即协助发函，向绿化部门咨询关于小区绿化调整的具体实施步骤，明确居住区绿化调整应参照2023年3月1日实施的《上海市居住区绿化调整实施办法》：在不涉及树木砍伐和迁移的前提下小区绿化调整必须达到绿化增补平衡。

  依据实施办法，在执法队员的指导下，小区拟定了绿化调整方案并予以投票公示，我方执法队员在改造期间多次赴现场勘察小区内增补的立体绿化位置，参加绿容局、街道管理办和物业居委召开的现场协调会议，检查地面车位的改建是否影响地下车库的承重安全，为小区打通生命通道保驾护航。

  共管共治解难题，普法教育零距离

  中队积极推行“社区、物业、业委会、城管”四位一体的互动管理模式，通过建立微信群、定期参加联席会议等方式，共同参与社区治理，形成共管长效机制。

  2023年7月，阳光翠庭社区居委反映，近期小区乱扔垃圾行为较多，严重影响小区环境。据悉，阳光翠庭的房屋出租率高达40%以上，多数外来人口居民对垃圾分类的政策不甚了解。为此，城管社区工作室面向二房东和居民楼组长开展多次法宣讲座，围绕《上海市生活垃圾管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》及《上海市公共场所控制吸烟条例》等与居民生活息息相关的法律法规进行普法宣讲。

  同时，通过集结居委会、物业、志愿者等多方力量，开展调查排摸、宣传提醒等整治行动，对于屡教不改的居民，队员通过现场垃圾翻查，调取监控视频等途径及时固定证据，快速锁定乱扔垃圾的居民，分别开出2张罚单。如今，社区内居民乱扔垃圾现象得到有效改善。

  管执并行排忧患，优化环境勤发力

  阳光商业街是紧邻阳光翠庭社区的商业体系，共有282家商户，以小餐饮业为主，因业态原因导致商业街乱堆放、地面脏乱等现象严重，一直困扰着居委会。

  城管社区工作室第一时间出动，上门调摸了解商户的经营情况，掌握商户实际困难，责令相关商户乱堆放的物品进行清除，同时组织不定时专项整治行动，今年共开出处罚决定书40余张，整治成效明显，受到了周边居民的一致肯定。

  一面锦旗，传递的不仅是感谢和肯定，更是鞭策和责任。接下来，方松街道综合行政执法队将继续坚持树立以人为本的执法理念，把城市管理执法的重点难点转化为百姓关注的热点，不断将城市管理工作做细做实，让城市管理更有深度、更有温度。