近日，彭浦新村街道综合行政执法队迎来了一面写着“秉公执法 热心为民”的锦旗，这是场中路2351弄7号居民特意送来的，三位居民将锦旗郑重地交给了执法队员蒲钟博，表达了对其执法业务能力的肯定和服务为民的感激。

  这是怎么一回事呢？原来前段时间中队接到一起投诉，反馈邻居在楼道上安装了铁门，并堆放了冰箱和鞋柜，希望有关部门能够尽快处理。蒲钟博同志接到投诉后第一时间联系物业居委，并到现场详细了解情况。现场擅自占用物业共用部分的业主是一位年龄较大的老人，老人听说城管上门的理由后，表示他的铁门是很早之前就有的，生活了这么多年一点问题都没有，坚决不肯拆除，也不愿意将冰箱和鞋柜拿回去。队员现场向老人解释了楼道属于物业共用部分，擅自占用不仅违法且容易引发消防隐患，也侵害了其他业主的权益。老人在听取了执法队员一番劝解后，态度依旧不变。队员一方面立案查处走执法程序，另一方面和居委会陆陆续续上门多次开导劝解老人，但成效甚微。考虑到老人年龄较大，思想比较固执，执法队员决定从老人的子女入手，通过子女做通老人思想工作。凭借着丰富的心理开导经验和过硬的业务能力，在子女的帮助下队员最终打动了老人，老人也自行拆除了铁门，将洗衣机和鞋柜搬回了家中。事情解决后，子女们看到了执法队员专业的执法手段和不懈的工作态度，制作了锦旗送到中队表示感谢。

  一面锦旗，一份肯定，更是一份厚望，今后彭浦新村街道综合行政执法队将始终践行“为民服务”理念，积极回应居民所诉所求，用更优质、更高效的执法为民排忧解难，做居民最坚实的后盾。