连日来，长宁区江苏路街道综合行政执法队接连收到了居民送来的锦旗，彰显了城管执法者公平公正、尽职尽责、为民解忧的工作态度。

  “太感谢你们了，没想到你们处理得这么快，执法人员服务态度太好了，解决了我们的大问题。”近日，一位家住北汪小区的业主送来了一面绣着“敬业正直，为民解忧”的锦旗。

  事情还要从一起“12345市民热线”的投诉说起。

  当时，执法队员发现，小区一位业主在装修时疑似存在破坏房屋承重结构的情况。在现场仔细勘察后发现，该户室内的确有一处墙体被拆除的痕迹。经第三方房屋检测机构确认，其为承重结构。如此一来，业主可能面临处罚。

  然而，在接下来的调查中，事情并非想象的那样。业主告诉执法队员，购入房屋时，该处墙体已被拆除，他们并不知情。在此次装修过程中，他们也未拆除任何墙体。

  得知事情原委后，执法队员根据相关规定对其开具了责令改正通知书，并释法说理，要求业主完成修复工作。其间，执法队员秉持公正执法、为民服务的理念，尊重证据和事实，依法依规处置。

  最终，房屋成功复原，具有相关资质的第三方机构也出具了竣工报告。出乎执法队员意料的是，业主竟然在结案后送来了一面锦旗表示感谢。

  无独有偶，前不久，执法队接到了北汪小区一位居民的投诉。在小区里，存在群租行为，不仅存在安全隐患，产生的噪音也影响了邻居的正常生活。

  执法队员立即上门核查，该处确实存在违规租赁房屋情况。起初，租赁房主拒不配合执法，执法队员只能多次与其沟通，要求其切实履行安全责任，并督促其尽快整改。

  几番沟通无果，执法队员并未放弃，不时上门开展普法教育。历时一个月，该房屋内的违规隔断在城管人员的帮助下被彻底拆除，同时，还将拆后垃圾彻底清运，周边环境恢复安静有序。

  执法队员耐心细致的工作态度，投诉人看在眼里、感动在心里，于是便带着一面锦旗来到执法队，当面感谢执法人员。