“谢谢你们！如果没有你们的耐心调解，我们社区的好多纠纷真不知道该怎么办！”新年之际，龙兴居委会书记一行带着一面锦旗，满怀感激地送到了松江区岳阳街道综合行政执法队队员们的手中。这面锦旗不仅是对队员们辛勤工作的肯定，更是对城管社区工作室耐心协调、用心服务的认可和赞赏。

  事情还得从一个多月前说起，北九峰小区住户顾先生一家老房翻新装修，由于拆旧等操作引起楼下龚先生家厨房和卫生间部分墙砖开裂，装修的噪声也让龚先生一家不堪其扰。看着开裂斑驳的墙砖，龚先生越想越气，与邻居顾先生沟通也不欢而散，于是他一个投诉电话打到了12345市民服务热线。

  执法队接到诉件后，队员第一时间赶到现场调查，了解事件始末，分别倾听双方的诉求。队员依托城管社区工作室，与居委会和物业对接，寻求工作合力。调解工作伊始，双方都带着火气，矛盾一触即发，甚至与居委和物业工作人员发生了冲突。城管队员耐下性子，与居民拉家常、交朋友，推心置腹反复沟通；队员还联系物业，请第三方有资质的装修公司对龚先生一家受损墙面进行了评估，为后续调解工作提供依据和支持。

  队员首先召集居委和物业，商讨确定下一步调解方案，随后又紧锣密鼓地联系沟通双方当事人，推进调解工作。虽然每次沟通都要花不少时间，还要忍受当事人的不理解甚至误解和埋怨，但是队员们依然没有退缩。一次说不通，第二天再打电话；一天说不通，就连续打一星期；居民白天没空，就加班晚上沟通。最终，在城管队员不懈的努力下，双方居民达成调解协议，在居委会的见证下完成赔偿和解。远亲不如近邻，这对“不打不相识”的老邻居终于能和和气气地过一个顺心年了！

  像这样的调解案例，在龙兴社区里还有不少。作为城管优秀社区工作室，龙兴社区城管工作室不断实践社区管理联勤联动工作机制，助力创建和谐美丽的社区家园。“坚韧执着善作为，笃行不怠勇担当！”岳阳街道综合行政执法队将以百姓的鼓励作为前进路上的鞭策，践行“以人民为中心”的发展理念，干字当头，善作善成，为基层治理现代化贡献岳阳城管的智慧和力量。