近日，印有“为民解忧办实事，热情服务暖人心”的锦旗送到嘉定区真新街道综合行政执法队（城管中队）。这滚烫的心意，源于中队深化“网格管理 +综合执法+社区共治”机制，联合力量成功消除一起住宅楼道安全隐患的暖心实践，也映照着群众对基层治理成效的由衷认可。

  事情要从6月16日说起。当天，中队接到12345市民热线投诉：新郁社区某栋6楼住户在公共楼道内私装铁门，且铁门支架上违规堆放杂物，存在物品坠落风险。秉持 “群众安全无小事” 的理念，执法队员第一时间联动社区居委工作人员赶赴现场核查，确认投诉情况属实。那扇突兀的铁门不仅侵占了公共空间，支架上摇摇欲坠的杂物更像悬在居民头顶的 “利剑”，时刻威胁着群众的安全。

整改前

  为彻底消除隐患，执法队员与居委工作人员当即启动与当事人的沟通程序。一边耐心宣讲《上海市住宅物业管理规定》中关于禁止侵占公共空间的条款，一边结合坠物事故案例和潜在的消防安全隐患阐明危害，最终以真诚沟通赢得当事人的理解与配合。最终，由物业服务企业委托专业第三方施工团队帮助拆除，不仅彻底拆除了铁门及全部支撑结构，还清除了支架上堆积的杂物。至此，这一“悬顶之患” 被安全、彻底根除，楼道恢复了原本的面貌。

整改后

  此次隐患的成功排除，是中队深化管执联动、多元治理机制的生动实践，既彰显了守护社区安全的“治理力度”，也传递出心系群众的“治理温度”。中队将持续聚焦侵占公共空间、威胁居民安全的各类顽疾，以“零容忍”态度坚决筑牢社区安全防线，让每一位居民都能在安心、舒心的环境中生活。