近日，浦东新区花木街道综合行政执法队接收到了一起关于出租车多收费的投诉。执法队员联系诉求人，诉求人称其上司（外籍）从加拿大飞到上海办事，在龙阳路出租车候车点打到一辆沪AC380XX的出租车，遇到多收车费的情况，委托他进行投诉。

  执法队员前往龙阳路地铁站，调取当天该候车点出入记录。经仔细核查，执法队员发现乘车人记忆有误，当日其实际乘坐的车辆为某公司的沪AHJ23XX出租车。中队随即联系该公司进行调查，确认当事司机存在多收费情况。执法队员对该司机多收费的行为进行处理，公司安排其向诉求人致歉并将多收的130元费用退还。

  诉求人表示其上司已经返回加拿大，但她对中国执法部门不懈的努力、细致的沟通和严谨的调查印象深刻。其委托诉求人来到花木街道综合行政执法队，送上一份接地气的“Very Good”锦旗。

  诉求人告诉队员，其是一名住在花木街道多年的外国人，一直能感受到浦东的人文关怀，而这次城管部门对出租车多收费事件的处理，体验了浦东城管综合执法人专业高效的工作水平、严谨负责的业务素养，深切感受到中国政府部门在优化营商环境、提升群众服务中的显著成效。