11月21日上午，市城管执法局徐志虎局长来到“12345”市民服务热线接线大厅, 现场接听广大市民关于城管执法方面的投诉,开展与市民群众交流，正式启动城管局长接热线行动。

　　在徐局长一小时的接听热线过程中，投诉主要涉及占道设摊、占绿毁绿、破坏房屋承重结构等城市管理难题顽症。对市民群众提出的相关投诉，市城管执法局立即将任务分解到相关部门，确保市民投诉得到及时解决。

　　此次活动由上海市城市管理行政执法局、12345市民服务热线及《新民晚报》等媒体共同举办，从11月21日至11月28日的8天时间里，全市16个区的城管执法局长将轮流值守12345市民服务热线，耐心倾听百姓诉求，现场查明事件真相、及时处置违法行为，着力解决市民反映的急难愁问题，全力推动生态环境和住宅小区综合治理。

　　活动还邀请新民晚报、上海新闻广播海波热线、上海电视台新闻坊进行全媒体宣传报道，努力做到“事事有结果、件件有回复、桩桩有回音”，不断提升城管执法效能和为民服务水平，努力为广大市民群众创造整洁有序文明的城市环境。