11月17日下午，区城管执法局局长胡国强来到12345热线接线大厅，现场接听广大市民关于城管执法方面的投诉，现场为市民群众答疑解惑。

　　在接听热线过程中，投诉主要涉及违章搭建、空调外机扰民等城市管理难题顽症。对市民群众提出的相关投诉，胡国强局长都给到了相应政策解读。奉贤区一市民来电咨询如何评定为违章建筑，什么情况可以拆，什么情况不拆？对此，胡国强局长为市民详细解释了无证建筑和违章建筑的区别。所有诉求件都在第一时间派件到责任单位，确保市民投诉得到及时解决。

　　此次活动由市城市管理行政执法局、12345市民服务热线及《新民晚报》等媒体共同举办，全市16个区的城管执法局长将轮流值守12345市民服务热线，耐心倾听百姓诉求，现场查明事件真相、及时处置违法行为，着力解决市民反映的急难愁问题。