将市民“烦心事”变党群“连心事”，才是为民办事的正确打开方式。党史学习教育开展以来，浦东城管陆家嘴中队滨江队员始终围绕市民群众“急难愁盼”的问题，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容贯穿始终，用心用情为市民群众解难题做好事。

近期，滨江女子监察队接到投诉称兴业银行顶楼通风设备噪声大影响周边居民正常生活。接投诉后，队员着手展开调查，发现该投诉中反映的噪音问题由来已久，之前已由环境监察支队对兴业银行作出整改要求，整改后经检测音量已符合相关标准。本着让市民群众满意的信访工作目标，队员耐心倾听市民心声，在实地勘察中发现该高层住宅和兴业银行确实相隔较近，噪音对市民生活还是有较大影响。后续，滨江队员多次走访兴业银行和物业管理公司，从企业的人文关怀和睦邻友好等方面进行劝说，建议采用物理方式进一步减少噪音。

滨江队员多次上门沟通，用诚意传递温度，最终兴业银行向总部申请了相关预算，安装了风机隔音屏障，进一步减少了噪音。滨江队员用主动担当的精神和灵活的工作方法，有效提升了小区居民的居住条件和生活品质。隔音屏障架起了党群“连心桥”，投诉人说“改变了我对城管的看法”。