近日，嘉定镇中队进社区执法队员陈东接热心居民反映有居民在小区破坏绿化种植蔬菜水果、饲养家禽。为切实提升进社区能效，推进投诉问题快速处置，执法队员随即前往居民家中查看情况，见到执法队员后，业主闭门不出拒绝沟通。于是进社区队员老陈就请居委做工作，协助敲开了业主的大门，动之以情晓之以理，当事人最终愿意配合整改，恢复绿化。

据了解，老旧小区种菜、楼道堆物是社区治理的共性问题。在过去，居民往往通过拨打12345进行投诉反映社区问题。现在，执法队员与社区零距离，队员会不定期与业委会、居委、小区居民沟通，倾听诉求。做到第一时间掌握居民诉求，第一时间将问题解决在萌芽状态，避免小问题积累成大矛盾。

城管进社区后，城管执法队员能及时掌握社区信息，比如某户居民居民家中正在装修，某块绿地遭到破坏。经过建立台账，第一时间发现问题，解决问题，日常管理效能进一步得到提升。社区治理更加有的放矢。不仅如此，这样的工作畅通了社区与街道的沟通渠道，做到了服务群众零距离，同时还能发挥了教育和引导作用，受到了居民一致的好评。          

下一步，嘉定镇中队将进一步扎根社区，提升形象，主动服务百姓。对标长效常态化要求，不断提升社区居民的满意度和幸福感。