社区是城市的细胞，是城市管理的基础。闵行区浦江城管执法中队在2021年将继续大力推进“城管进社区”工作，这不仅是推动管理重心下移、关口前移，提升城市管理水平的重要举措，也是服务群众的一项民心工程。执法队员将深入运用“721工作法”，走进社区、了解社区、服务社区，充实社区管理力量，转变城管职能，改进工作方法，变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理。

树立服务理念，转变思想观念

浦江镇房屋类型多元化，有商品房、动迁房、经适房、公租房等，不同小区有不同特点，诉求也多样化。浦江中队有的放矢地开展进社区工作，将工作做在前面，达到相互沟通，相互理解，取得居民、居委和物业的支持和配合。

通过在社区设立“城管社区工作室公示牌”，做到发现问题第一时间、第一现场处理，及时将问题解决在萌芽状态，避免强制性执法，实现城管、居委、物业、业委会“四位一体”的紧密协作与互动。每月在居委设立“城管开放日”，向居民宣传法律法规，实现零距离沟通，使居民更直观了解城管执法工作，从根本上改变居民对城管的误区和印象。

转变工作模式，提升管理水平

浦江城管进社区后，居委干部对城管执法工作的认识也有转变，从过去的“要求居委干部配合城管整治行动”转变为“主动要求城管加强整治”。社区管理需要柔性执法技巧，要想把事情做到实处、群众满意，必须深入社区了解情况，广泛听取社区对城管执法工作的意见和建议，也能让社区、物业充分发挥自身的优势、主动协助，更好完成各项工作。

浦江中队采取三方面措施，一是责任到人，明确分工，定人联系；二是及时受理举报，及时处置问题，及时反馈意见；三是定期参与每月社区居民议事会，进一步强化为民服务的理念，加深与处理好居委、物业、业主的关系，提高自身素质，提升管理水平。

加大城管宣传，促进和谐社区

通过大量的“城管进社区”宣传活动，让社区居民对城市管理及相关法律法规有进一步的认识和了解。浦江城管中队将积极开展相关法规培训、社区讲座等活动，加大垃圾分类、群租、违法搭建、破坏占用小区绿化等内容的宣传教育力度，发挥基层宣传阵地的作用和影响。

在处理投诉和深入社区的过程中，做好宣传工作，突显守法舆论环境，打好群众基础，有效消除强制执法带来的负面影响，提高人人参与城管工作的积极性，促进社区和谐。浦江社区的居民普遍反映，以前小区里发生点事不易解决，现在城管进社区，有问题就找城管，事情能更快更好地解决，极大的便利了生活。

城管进社区，畅通了居民群众反映问题的渠道，切实解决了一些热点和难点问题，体现了行政执法工作中执法为民的宗旨，真正发挥城管与社区的桥梁纽带作用，有效促进社区管理工作的开展，有利于浦江城管中队打造行风亮点，谱写浦江社区和谐乐章。