自5月上旬浦东新区执法局召开迎接城管执法社会满意度测评工作会议以来，合庆镇城管中队认真贯彻落实会议要求和精神，内纠问题、外抓宣传，积极开展做好准备，以期得到真实、良好的测评成绩。

一是专题部署定分工。5月17日上午，中队专题召开了迎城管满意度测评工作布置会，结合实际制定了《合庆中队迎测评方案》，明确工作目标、责任人员分工、具体要求和方案措施。中队成立了测评工作领导小组和两个提升小组，由领导班子负责协调统筹，一组城管进社区队员联系37个村居委的测评推进工作，另一组信访队员和各小队长妥善处理各类信访投诉。

二是宣传沟通树形象。1.提前沟通村居领导。 中队以新区执法局五月上旬在浦东城管公众号开展的“村居书记评议”活动为契机，与各村居书记进行了一次面对面沟通，详细介绍了评议活动手机操作流程，对接了近期村居涉及需城管解决或协助的事宜、尤其是棘手的问题，重点宣传了即将开始的上半年度第三方测评的内容、流程、方式，并初步商定村居配合迎测评方案。2.深入商户宣传办实事。中队利用前期已经建立的镇区主要道路沿街商户工作互动微信群（前哨路、庆荣路、环庆中路、庆利路、塘东街、东川公路等）进行对中队执法事项、投诉监督电话、生活垃圾分类、废弃油脂收运等进一步告知宣传。同时，积极协调、帮助解决商户提出的问题，如微信群里有商户反映马路下水道堵塞影响商户正常经营，中队第一时间联系镇城运部门及时予以先应急疏通后彻底改造，得到微信群里商户一致好评。3.联手提高执法服务知晓率。中队与合庆派出所联手，向沿街商户发放《联合告知单》，即是法律法规的宣传，也是提醒告知及主动服务的体现，扩大执法服务知晓率。

三是自查自纠练内功。1.自查信访投诉处置。针对重复信访件、不满意件及今年以来村居所反映的但尚未解决的问题，中队进行了一次自查。其中海塘村顾家宅9号几年来一直重复投诉，每年都有几百件投诉，此次与镇城运中心沟通，并与村委商定由海塘村接手处置投诉。同时也成功处理了多起因邻里矛盾引发的相互投诉和村居反映生活垃圾分类等需要城管支撑的问题。2.自纠规范文明执法。中队全体队员对自己是否做到依法履职、行为规范、文明礼貌、务求实效、为民服务进行自我评估，并做到自查自纠。同时加强城管辅助人员的管理，作为中队三级督察的重点工作。3.自查社区执法实效。以进一步完善进社区机制、强化与社区联动、明显提升城管进社区成效为目标，检查社区工作室城管队员的作用发挥和群众认可情况。

四是为民服务重实效。目前，中队工作领导小组正分头走访37个村居，向村居领导详细介绍第三方测评的内容、项目、被测评对象，并通过村居工作网络和平台，帮助宣传城管执法检查、为民服务工作，进一步提升居民群众对城管工作的了解和认可。

中队以紧紧围绕提升市民满意度工作主线，将为民服务意识和行动具体体现在街面秩序管控、城管进社区、工地环境秩序整治、住宅小区整治和信访投诉处置等工作中，立足本职，努力提升城市管理精细化水平，做好居民群众和商户的城市市容环境秩序“守护人”。