“铃铃铃……”

“你好，是天山城管队吗？我要向您反映个情况，我们小区的一户居民存在违法搭建，想请你们帮忙解决。”

电话这头的长宁区天山路街道综合行政执法队队员快速记录完毕，立即赶往玉屏南路某居民楼现场进行检查、取证，经核查确认该户存在违法搭建。

违法搭建的“私厨”

只见楼道约6平方米的公共空间被私自占用，这里已然变成了该业主的“私人厨房”。该户门外，燃气灶、微波炉、电饭煲等家用电器和厨房用品统统成为了“门外汉”，抽油烟机、热水器也纷纷“上墙”，排烟管道从公共电表箱上方穿过，楼道内电线管道交错排布，隐患重重，拆除势在必行。

“必须仔细掌握这里所有管道的走向、电线的排布，做好拆违规划，才能真正做好执法工作，解决百姓诉求。”执法队员滕昕豪如是说。考虑到存量违建办案周期长，拆除需要时间，本着执法为民的理念，执法队员与当事人进行了初步沟通，告知其违法搭建存在的安全隐患和法律后果，但未得到当事人的明确回应。

为深入了解当事人搭建的原因和拆违可能遇到的困难，执法队员滕昕豪和余励不日再次来到居民家中了解情况，得知该户三代同堂，人均居住面积小，不得不出此下策向公共区域“借地盘”，且近期有计划置换房屋，队员发现这是一个说服业主拆除违建的“好时机”。

执法队员迅速联合居委、物业上门劝导，与当事人面对面推心置腹地交流。队员告知当事人，房屋若附带违法建筑，会对交易造成影响，同时其违建作为厨房使用，存在严重火灾隐患，必须尽快整改。在耐心释法下，当事人同意拆除，但却面露难色，队员看出了困惑，主动提出在其自拆时提供帮助，当事人的心结解开了一大半。

在执法队员与相关部门的沟通协调下，当事人等来了好消息：“街道将协助拆除工作，并根据您家实际情况制定相应的方案，内部物品安置以及拆违后续保障不用您操心。”当事人的顾虑完全消除。8月25日，在不惊扰周边居民休息、保障楼道安全的情况下，街道拆违办牵头城管人员平稳拆除了该处违建，做到拆违不“拆心”，彻底清除了安全隐患。

违建拆除过程

长宁区天山路街道综合行政执法队的这一举措不仅得到了周边居民的好评，也得到了当事人的理解。下一步，执法队将不断优化违建管控机制，秉持“拆违、排危、帮困、惠民”的工作理念，对标对表，细致统筹推进拆违工作，努力为百姓营造安全、和谐、美丽的居住环境。