“这里是长宁城管新华路中队，请问您有什么需求？”

“同志，我们梅安别墅小区的排污水井堵塞了，城管能帮忙解决吗？”

挂断电话，整理好着装，余海悦和副队长顾昕、队员朱达立即赶赴梅安别墅小区现场。

在物业负责人和小区居民的带领下，城管队员来到污水井堵塞现场，认真查看堵塞的具体位置，堵塞程度，仔细询问着堵塞时间、频率等问题，掌握了初步情况。

为了进一步了解污水井堵塞原因，新华物业工作人员经过测试和检查，告知大家堵塞是因为周边商铺和商会污水排放不当导致，如今只有清除管道内的油污块，尽快疏通排污水井，才能解决问题。

城管队员一刻也不耽搁，立马来到商铺和商会了解情况。经检查，两家单位都安装并合规使用油水分离器，废油处置也有专人回收，台账记录完整，排至污水井的油污大部分来自日常清洗作业的生活污水，因为长期排放没有清理造成堵塞。

“如果长期不清理管道，很有可能导致市政污水管道产生淤堵甚至发生污染，这样的话，不但污染了周边环境，严重的还要承担法律责任……”听完城管队员的一席话，两家单位的负责人立即表态整改。

“污水管道肯定是改不了了。”物业人员说道。由于受到老旧小区原有设计的限制，这个结果无疑给队员和小区居民当头一棒。

“想办法！硬件改不了，我们人为可以干预呀！”

说干就干，联络员余海悦立即前往梅安居委会，请居委联系物业、两家单位和居民代表召开协调会，共同探讨解决这个问题。

正在开展“四百”大走访和进社区走访的区城管执法局副局长程万霆听说后，也来到了梅安居委会参与解决居民的烦心事。

会议桌前，城管队员一方面近距离聆听居民心声，同时也是一次面对面的普法宣传，讲清法律后果，讨论解决方案。通过面对面的交流和大家的集思广益，这件社区居民的急难愁盼问题也顺利找到了解决办法。

“我们也不喜欢臭气熏天的污水味儿呀，万一蟑螂老鼠沿着管道爬上来，对我们也不好。”商铺负责人接着说，“我们愿意和商会共同出资，委托新华物业定期检查和疏通排污水井。”商会负责人也表态同意。

居民们终于得到了满意的答复，“谢谢你们！家门口的城管就是好！”

下一步，长宁区新华路街道城管社区工作室还将积极做好社区基层治理工作，及时化解各类纠纷，破解执法难题，发挥“城管蓝”在社区精细化治理的积极作用，不断推进社区共管共治共建共享。