编者按：

  当城市治理的“绣花针”交到青年城管手中，他们用智慧化解难题，用创新提升效能，用真诚温暖人心，成为城市管理领域中不可或缺的新生力量。当青年之“眼”聚焦城管之“治”，他们看到的不仅是城市管理的过去与现在，更是充满希望的未来。他们以敏锐的观察、解构的思考和炽热的情怀，为超大城市精细化治理写下生动注解。这些充满温度与深度的笔触，是青年城管人的成长手记，更是城市治理现代化的生动缩影。此刻，让我们翻开这份青春答卷，一起聆听城市治理浪潮中澎湃的“后浪”之声，共同感受人民城市建设中的“青城”之光。

浦东新区陆家嘴街道综合行政执法队

持续探索现代化城市楼宇管理新路径

  陆家嘴区域高楼林立、建筑密集，承载着体量庞大且业态丰富的楼宇经济。近年来，为深入破解楼宇公共空间管理难点问题，浦东陆家嘴街道综合行政执法队持续推动执法监管触角往纵向延伸，形成了一系列成功经验和有效做法，为探索科学化、精细化、智能化城市楼宇管理新路径提供了上海城管“样本”。

  一发挥综合优势，构建“基层共治”新格局

  “过去城管的执法范围局限在街面，但这些年来，我们在商务楼宇里管的事项越来越多，于是，我们在工作实践中摸索，慢慢建立了一套具有陆家嘴特色的“楼宇自治＋区域共治”体系。”陆家嘴中队的城管队员娓娓道来。

  随着浦东城管综合行政执法改革的深入，为进一步发挥好综合执法改革优势，持续构建共建共治共享新格局，陆家嘴中队牵头楼宇业主、物业集体研究，共同开展了信息采集、宣传指导、物管带巡、执法保障等工作，创建完善了“圆桌会议”“一件事跑一趟”等机制，逐步探索出了一条科学规范、多方参与、运行有效的城市楼宇共治新路径。

  二寓执法于服务，注入“基层善治”新动能

  如何把高效优质的城市管理成果转化为近悦远来的营商环境，为陆家嘴核心区域发展保驾护航，成为中队这两年的新课题。于是，城管队员们通过实地调研，广泛倾听诉求、收集意见、梳理问题、创新机制，建立起了一套商务楼宇“720城事通”综合服务体系。

  “720城事通”，由城管中队横向360°服务牵手区域内各楼宇单位，纵向360°服务楼宇内“管理部门、业主、物业、租户”四位一体，通过把服务理念贯穿于执法管理全过程，服务前置、管理跟上，有效避免形成“被动管理”“善后管理”，在提高城市管理执法质效的同时，形成了一套有服务内容、有阵地平台、有治理路径的城管综合服务新体系。

  三抓创新求突破，引领“基层数治”新模式

  面向商务楼宇业主、物业、商户等各方的数字化转型的新需求和新期待，陆家嘴中队坚持数字化思维，积极探索“数治楼宇”新机制。

  中队综合运用信息化、智慧化手段，一是通过将物业责任主体纳入微指挥平台管理，实现被动处置向主动监管转型。二是通过拓展“非现场执法”应用环境，包括安装探头、油烟排放监测、水质排放监测等设施，实现对生活垃圾分类、燃气、水务等相关违法行为自动发现、自动派单、迅速处置。三是通过打通和相关管理部门的数据通道，努力将行政资源融入基层网格，让管理更细、让服务更优，持续提升管理对象的感受度和获得感。

  在未来，陆家嘴综合行政执法队将持续加大“数字赋能”的力度和深度。一方面，在依托浦东城管智慧平台体系，加强对大数据的综合应用。另一方面，不断深化智能场景应用，通过紧紧围绕楼宇执法监管中的突出问题，通过AI识别、大数据分析、无人机自动巡航等新兴技术，持续推进智能场景与执法业务深度融合，为“楼宇管理”智慧化转型开局探路。

  撰稿人：王誉达 青年智库学员

  浦东新区城管综合执法局生态环境执法支队