浦东新区宣桥镇城管运用数字化治理手段,通过机制创新与服务升级,有效解决沿街商铺因装修申报机制不完善导致的商户监管盲区和投诉问题,为构建规范有序的营商环境提供新样本。
平台迭代升级,构建智慧监管新体系。中队立足现有 “小谷协同” 监管平台,以管理需求探索治理新模式,对平台优化升级,创新性增设 “店铺装修”专项模块,将分散的装修商户纳入专项巡查,中队精准掌握商户的动态变化,开展针对性监管。
闭环数据运维,实现动态监管全覆盖。街面巡查队员将商户变更信息上报至“小谷协同”中台,中台随即发布运维指令,由执法队员上门将装修商户纳入临时监管库,数据运维队员对临时监管库对象开展两日一检直至装修结束。装修完成后及时更新商户信息,确保监管数据实时、准确,实现对装修商户全周期、动态化的精准监管。
拓展精准普法,源头预防投诉纠纷。宣桥中队通过提前发放宣传资料、讲解典型案例,着重讲解装修垃圾处理、市容环境卫生维护、店招店牌规范设置等事项,增强商户法律意识,自觉规范装修行为。2025年1-4月,目前已有12家装修店户信息实现全覆盖普法指导,实现投诉“零发生”,成效显著。
商户开业后,中队持续深化精准普法工作,根据不同业态特点,提供有针对性的法律指导,助力商户合法合规经营。下一阶段,中队将推动与镇职能部门沟通协作,在商户“开关店一件事”上,提供更详细的创新举措和激励机制,助力营造更加优质的营商环境。