近日,困扰聋哑居民近一个月的违建投诉在多方努力下圆满解决,闵行区莘庄工业区辖区内一小区的违法建筑被顺利拆除,切实维护了特殊群体的合法权益。
被投诉的违建位于小区某室,长期遮挡投诉人浴室窗口,严重影响通风采光。由于投诉人夫妻均为聋哑人,沟通存在较大障碍,莘庄工业区城管执法中队执法队员全程通过文字交流,耐心倾听诉求,反复沟通协商,最终确定合理解决方案。
为推进拆违工作,执法队员主动寻找突破口。通过与居委会协作,掌握被投诉业主的职业背景后,以情理法相结合的方式约谈当事人,详细说明违建的危害及法律后果,成功获得其配合。同时,考虑到楼栋正处于“美丽家园”改造收尾阶段,若错过时机将难以拆除,执法队员迅速联动拆违办,制定助拆计划,在脚手架拆除前完成违建拆除及外立面修补,确保问题彻底解决。
此次拆违工作,既彰显了执法部门依法履职的力度,也传递了服务民生的温度。执法队员以专业、耐心的工作态度,跨越沟通障碍,兼顾法理与情理,实现“案结事了”,切实保障了弱势群体权益,为基层矛盾化解提供了实践范例,赢得群众的高度认可。
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