近日，困扰聋哑居民近一个月的违建投诉在多方努力下圆满解决，闵行区莘庄工业区辖区内一小区的违法建筑被顺利拆除，切实维护了特殊群体的合法权益。

  被投诉的违建位于小区某室，长期遮挡投诉人浴室窗口，严重影响通风采光。由于投诉人夫妻均为聋哑人，沟通存在较大障碍，莘庄工业区城管执法中队执法队员全程通过文字交流，耐心倾听诉求，反复沟通协商，最终确定合理解决方案。

  为推进拆违工作，执法队员主动寻找突破口。通过与居委会协作，掌握被投诉业主的职业背景后，以情理法相结合的方式约谈当事人，详细说明违建的危害及法律后果，成功获得其配合。同时，考虑到楼栋正处于“美丽家园”改造收尾阶段，若错过时机将难以拆除，执法队员迅速联动拆违办，制定助拆计划，在脚手架拆除前完成违建拆除及外立面修补，确保问题彻底解决。

  此次拆违工作，既彰显了执法部门依法履职的力度，也传递了服务民生的温度。执法队员以专业、耐心的工作态度，跨越沟通障碍，兼顾法理与情理，实现“案结事了”，切实保障了弱势群体权益，为基层矛盾化解提供了实践范例，赢得群众的高度认可。

▲整改中