强冷空气来了，市民居家该如何安全用水、用电、用气？昨日，“上海供水”专门发布了温馨提示，电力、燃气等方面已在积极迎战。相关部门提醒，安全无小事，寒潮来袭时尤需多加注意，必要时可通过网上网下多种方式报修。

用水：防冻于未然 解冻要温和

  用水设备最让人担心的莫过于冰冻了。为防冻保暖，让这些设备正常供水，有关部门一般会在冬季来临前用棉、麻织物或保暖材料，将水泵房和屋顶水箱的外露管道、屋顶敷设的管道及阀门、楼宇内的管道和阀门、外移水表等有冰冻风险的供水设备包扎起来，对安装镂空防盗门等防风较差楼道内的供水设备，还会用保暖性更好的柔性橡塑材料或岩棉制品来包扎，并在寒潮到来前加强巡视力度。

  但防不胜防的是，因老鼠啃咬、外力磕碰等原因，一些原本已包扎好的供水设备，有可能重新裸露出来。为防冻于未然，当气温低至零下3℃时，市民最好在临睡前关闭好走廊、室内门窗和室内小水表阀门，并打开水龙头，放尽水管中余水。而在温度更低但使用太阳能热水器相对较多的郊区，市民更要注意连接太阳能热水器的进出水管是否已包扎好，最好同时排空太阳能热水器里的水。‌‌

“水满灵”供水管家教市民如何做好用水设备防冻保暖

  如果水表、水管被冻住了，应先用温毛巾包裹水龙头，然后浇温水，使龙头解冻；同时拧开龙头，用温水沿水龙头慢慢向管子浇洒，使水管解冻；也可以用吹风机来回吹水表及周边管道。若浇至水表处仍不见有水流出，则说明水表也冻住了，此时再用热毛巾包在水表上，用温水（不高于30℃）浇洒，使水表解冻——切忌用火烘烤。

  市民如发现水管漏水或冻裂，可联系物业或通过所属的供水企业热线进行求助：城投水务供水公司辖区内用户可拨打“上海供水热线”962740，或通过“上海供水”App报修；城投水务浦威公司辖区内用户可拨打“威铃快线”962323，或通过“浦东威立雅”微信公众号“威客服”自助平台报修。

用电：谨防超负荷与设备隐患

  寒潮来袭，取暖便成了“刚需”。使用电暖器、电热毯等取暖设备时，市民既要注意检查电线有无老化现象，避免因线路老化引发火灾，也要查看相关产品是否有“3C”认证，是否在其正常使用期限内。如电暖器、电热毯的安全使用年限通常为5至6年，超过期限后，内部线路可能老化开裂，绝缘层失去保护能力，漏电和短路风险会大幅提升。

  为防止意外发生，使用电热器时，务必要与窗帘、被褥、沙发等可燃物保持1米以上的安全距离，切勿覆盖衣物或烘烤物品；使用电热毯时，既不能折叠（否则会导致线路挤压破损，埋下短路隐患），也不能在上面放置易划破毯体、损坏线路的尖硬物品，并做到“睡前开启、入睡关闭”，切勿整夜通电或折叠使用，以免因局部过热引发火灾——若发现开关失灵、线路外露、毯体鼓包等情况，须立即停用更换。

  国家电网上海电力“明灯”（市北供指）共产党员服务队深入杨泰苑、杨泰一村等社区孤寡、高龄老人家中，义务检查室内线路、开关插座等用电设备

  为防超负荷使用导致线路过热引发火灾，也不要在同一插座上集中使用电暖器、电磁炉、微波炉等大功率电器，并定期检查家中电线、插线板，如发现老化、破损或绝缘层开裂，应立即请专业人员更换。

  对于骑电动自行车的市民来说，则还须严格遵守“电动车不上楼、不入户、不进梯”规定，不在室内、楼道停放或充电。使用小区指定的集中充电设施充电时，也要避免过度充电。

  如遇用电问题，市民可拨打电力服务热线95598或通过“国网上海电力”微信公众号报修。

用气：严防泄漏与中毒风险

  燃气安全关系着每一位市民的生命财产安全。寒潮来袭，许多市民往往因开空调而紧闭家中门窗。但是，一旦发生燃气泄漏，就可能有意想不到的后果；而当室内空气不流通、氧气浓度降低时，燃气还可能发生不完全燃烧，产生对人体有害的一氧化碳，危及生命安全。

使用燃气器具时要适当开窗通风

  燃气部门提醒，若使用燃气器具时发现打不着火情况，就要想到其是否在超期使用（一般燃气器具使用年限只有8年，不要超期使用，超期使用的燃气器具可能因密封件老化产生泄漏情况）——若超期，就要及时更换，并及时清理厨房，让易燃物尽可能地远离用气场所；同时，使用燃气时，需有人看管，防止干烧或温度过高引发火灾，使用后，及时关闭燃气开关（或使用具有“省心关”功能的智能灶具），避免空烧，也防止燃气泄漏——如长期不使用燃气，或准备外出数日时，更应关闭燃气表前总阀门。

  为防止燃烧不充分发生一氧化碳中毒，最好安装一氧化碳探测器，并定期检查维护，以确保探测器正常运行；同时，不要超期使用燃气器具——如果超期使用，燃气器具部件老化也会导致燃烧不充分产生一氧化碳。即使燃气器具合格且未超期，使用时也要适当开窗通风，保证用气场所空气流通。

  需要特别注意的是，一旦发现燃气泄漏情况，不能启闭任何电力、燃气设备开关，要先打开门窗，保持室内外通风，随后立即关闭燃气表前总阀门，疏散室内人员，到达户外安全区域拨打燃气热线962777或通过“上海燃气”微信公众号报修。