连日来，长宁区城管执法部门陆续收到居民送来的感谢信与锦旗，字里行间，寄托着群众对执法人员主动担当、为民服务的肯定与赞扬。

  家住长宁区江苏路街道某小区的业主诸先生，在不知情的情况下卷入了一起“群租”案件。经执法人员及时查处，他顺利收回房屋，消除了安全隐患。

  诸先生反映，其房屋原为一室一厅一卫结构，此前并不知晓二房东擅自将房间与厨卫分割，出租给10个人居住。得知实情后，他多次与二房东交涉未果，只得向城管执法部门求助。执法人员迅速到场勘查，发现屋内杂物堆积、污渍遍地、线路缠绕，安全与卫生状况令人担忧。

  秉持“执法有力度，服务有温度”的理念，执法人员随即前往居委会和物业深入了解情况，并立即联系二房东，详细掌握房屋转租、分割及租户信息。通过耐心宣讲《住房租赁条例》等法律法规，执法人员明确指出擅自分割出租属违法行为，并剖析其安全隐患与法律后果。

  经执法人员“法、理、情”相结合的宣传教育，二房东认识到问题的严重性，当即表示将清退租客并整改。一周后，执法人员上门复查，确认该房屋已全面整改，租客已清退，违规隔断已拆除，房屋恢复原始格局。屋内整洁有序，安全隐患消除。

  “你们忠于职守，保障人民群众生命财产安全，全心全意为人民服务，是新时代最可爱的人。”诸先生在感谢信中这样写道。

  无独有偶。家住长宁区新华路街道的梁老伯也满面笑容地来到执法队，送上了一面锦旗。“谢谢你们，执法队急民所急，办事高效，我们终于能高高兴兴过年了。”梁老伯感激地说。

  前不久，执法队接到投诉，反映一小区某居民占用公共区域摆放绿植，一个长约3.5米、高约2.5米，占地约3平方米的花架被置于围墙边，影响了道路畅通与安全，并存在火灾隐患。执法队当天即赴现场核实。

  处置过程中，执法队坚持“教育为先，执法为后”，联合居委会、物业上门开展宣传，向居民细算“环境账”与“安全账”。经过半个月的走访沟通，当事人主动清理了堆放物品，畅通了生命通道。

  近期，新华路街道综合行政执法队持续开展住宅小区楼道堆物综合治理，已进行宣传近百次，联合居委会、物业、业委会及派出所等部门开展整治16次，排查并督促整改问题20余处。

  锦旗上“心系百姓，为民护航”八个字，正是对新华路街道综合行政执法队履职尽责的真诚褒奖。下一步，执法队将继续巩固成果，加强常态长效管理，与居民携手共建更安全、舒适、和谐的宜居家园。