“跨前一步”解难题 “精准服务”暖商心
发布日期:2026-04-20 字号: [     ]

“执友圈”

以三圈融合构建治理共同体

  2026年黄浦区瑞金二路街道综合行政执法队以“执”字为核,串联“管、执、联”等核心关键词,构建“一核多元”的品牌生态。通过“一场景一品牌、一单元一特色”的精准覆盖,将品牌影响力转化为基层治理的“硬实力”,让“党建引领城管进社区”品牌既“亮得起来”更“暖得下去”,成为连接党心民心的“红色桥梁”。

  瑞金一路旁,梧桐新绿,春日暖阳透过枝叶投下斑驳光影,街巷间流淌着静谧与生机。在这片绿荫下,瑞金二路街道第一综合网格工作站收到了一份特别的礼物——一面写着“解决商居矛盾 优化营商环境”的锦旗。赠旗人是瑞金一路上正在筹备开业的店铺负责人。锦旗背后,是一段工作站主动跨前、精准服务,从源头助力规范经营、化解潜在矛盾,最终赢得商户由衷感谢的暖心故事。

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  梧桐树下初相遇,主动问需解迷茫

  故事始于一次日常巡查。工作站执法队员行至瑞金一路,注意到一家正在装修筹备的店铺。店主是首次创业的新手,面对复杂的开店流程、装修规范一脸茫然。执法队员当即化身“政策辅导员”,为其梳理了关键要点:一是手续要完备,起步即规范,需及时完成装修备案与店招审批;二是严禁违建,守住安全底线;三是规范经营管理,商居要和谐。

 虑及毗邻居民楼,跨前搭建协商桥

  该店铺紧邻居民住宅楼,开业后如果产生噪音、油烟、客流等问题,极易引发商居矛盾,成为影响社区和谐的潜在风险点。

  “治理贵在未雨绸缪,服务重在主动跨前。”第一综合网格工作站没有坐等矛盾上门,而是依托“多格合一”机制,搭建了包括市监部门、生态环境部门、居委会、物业等的协商平台,组织周边居民代表与店主,召开了一场小型务实的“商居恳谈会”。

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  会上,店主向居民介绍了店铺的经营规划与规范承诺,也认真听取了居民对经营时段、环境卫生、公共秩序等方面的关切。通过坦诚沟通,双方就经营时间、垃圾清运、顾客引导等具体事项达成初步共识,并建立了日常沟通渠道。这一“跨前一步”的举措,有效疏解了居民疑虑,为店铺日后平稳经营营造了和谐的邻里环境。

 全程相伴细指导,新店开张秩序井然

  从装修施工到开业筹备,工作站的指导服务贯穿始终。队员们多次上门,查看进度,提醒规范。店主感慨:“从流程到细节,从经营到邻里关系,工作站的同志们都为我们考虑周全。他们不仅是管理者,更是我们的‘贴心向导’。”

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  一面锦旗,映照着梧桐树下的人情温度;一段故事,诠释着城市治理的主动担当。瑞金二路街道第一综合网格工作站的实践表明,最好的服务是想在前面、做在实处,将潜在的矛盾化解于萌芽,将规范的意识播种在起点。工作站将继续秉持这般匠心与温情,在街巷的方寸之间精耕细作,让每一份创业的梦想都能在合规有序的土壤中生根发芽,让街区的烟火气与文明风交织成最动人的风景。

来源:上海市城市管理行政执法局
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