近日，两位年近八旬、从新疆来沪就医的老人在乘坐公交车时不慎遗落一只装有就医材料及家乡特产的背包，焦急万分。老人在路过嘉定区嘉定镇综合行政执法队（城管中队）时，抱着试试看的心态，走入中队求助。

  了解情况后，中队第一时间安排两名队员陪同老人前往该公交线路起点站嘉定西站协调查找。在调度员协助下调取当日监控，发现背包被驾驶员捡到暂存，但随后被另一名乘客带走。

  为尽快追回失物，队员妥善保管老人行李，又陪同前往派出所报案。完成报案登记已过晚上七时。考虑到两位老人年事已高、在沪无固定住所，队员主动协助在附近寻得合适旅店安顿，叮嘱安心等待警方消息。老两口连声道谢，感慨“出门在外，多亏了城管同志，让我们心里有了底”。几天后，老人联系中队，表示已找到相关当事人，事情得以圆满解决，并对城管中队的热心再次表达了感谢。

  嘉定城管始终坚守执法为民初心，在依法履职的同时，用心用情解决群众急难愁盼，让城市管理更有温度、更具实效。