一面锦旗，一份认可，一份初心。近日，万科城乐康苑业主专程将印有暖心字样的锦旗送至闵行区马桥镇综合行政执法队（马桥城管中队），衷心感谢执法队员高效处置违规群租问题，为民排忧解难。

邻里投诉，揭开私自群租乱象

  此前，万科城乐康苑居民向城管部门反映，小区一户住宅存在严重群租现象，人员流动复杂、居住杂乱，严重影响周边居民正常生活。

  接到线索后，马桥城管中队执法队员第一时间上门核查，厘清了事件始末。该房屋业主原本正常对外出租房屋，却不料中介在业主不知情的情况下，擅自将房屋二次转租给辖区某商铺，用作员工集体宿舍。

  为容纳更多人员，承租方违规改造居住空间，屋内各个房间均摆放2张高低床，就连公共客厅也被挤占用作住宿区域，屋内人员密集、环境杂乱，不仅破坏了住宅原有格局，还存在极大的消防安全隐患。

协商遇阻，城管介入破僵局

  发现房屋被违规群租后，业主第一时间与租客、商铺负责人沟通，明确要求对方立刻整改或退租。但双方多次协商无果，租客拒不配合整改，也不肯退租，邻里矛盾持续升级，业主陷入两难境地，无奈向城管部门求助。

  针对该起纠纷，马桥城管中队执法队员坚持法理兼顾、耐心疏导。现场向承租方详细宣讲《上海市住宅物业管理规定》，明确私自改变房屋居住格局、违规群租属于违法行为，清晰告知其潜在的安全风险与法律后果。

  同时，执法队员全程居中协调，安抚双方情绪，搭建沟通桥梁，积极化解矛盾分歧。在队员的多轮普法劝导下，租客最终认清问题、主动配合。

乱象清零，守护社区宜居环境

  随后，执法队员全程监督整改工作，协助承租方清理屋内高低床及杂物，拆除违规搭建、改造设施，房屋完全恢复原始居住格局，成功清退违规租住人员，消除群租安全隐患。

  困扰业主和邻里许久的群租纠纷圆满解决，小区居住秩序恢复正常。为表达感激之情，业主特意送上锦旗，为马桥城管高效履职、为民服务的工作态度点赞。