在老旧小区，一些“约定俗成”的私搭乱建往往比法规更早扎根，也比想象中更难拔除。居住在甘泉路街道平利网格内的一位业主，就为此苦恼了许久。原来，隔壁6室邻居在楼道里私装了一扇铁门，竟将他家的窗户也“圈”了进去。窗户成了“内窗”，采光与通风大打折扣；更令人头疼的是，6室还在窗下放置了鞋柜，到了夏天，异味顺着楼道直灌入屋，日常起居都受了影响。

  接到诉求后，平利网格的执法队员第一时间赶赴现场。狭窄的楼道里铁门紧闭，隔着门缝就能闻到浓烈的味道。敲开门后，6室的租客一脸茫然，表示自己仅是租户，对铁门的来龙去脉并不清楚。依托“多格合一”联动机制，队员们迅速对接居委和物业，层层翻查住户信息，几经辗转，终于联系上了远居他处的6室业主。然而，电话那头传来的是意料之中的抵触：“我这铁门装了二十多年，又不是今天才搭的。老旧小区哪家哪户没点延伸空间？凭什么盯着我拆？”业主语气笃定，似乎觉得自己的说法毫无问题。

  面对这块“硬骨头”，我们的队员没有选择硬碰硬，而是决定用耐心去“磨”。第一次上门，业主称近期没空，队员们吃了个闭门羹；第二次登门，依旧避而不见；第三次，队员站在楼道里足足等了半个小时，业主才姗姗来迟。在面对面的沟通中，执法队员不急不躁，将“影响通风采光”“侵占公共区域”“存在消防隐患”等法律后果掰开揉碎，讲得清清楚楚。更重要的是，队员们换位思考，站在业主的角度聊家常、谈邻里：“您想想，如果换作是自家的窗户被别家铁门包进去，天天闻着鞋柜味，心里能舒坦吗？邻里之间，将心比心，就能多一份和睦和舒心”。

  一次次上门，一趟趟沟通，从讲法规到谈人情，从指出理亏到引导理解，业主的态度终于慢慢松动，最终点头同意拆除。拆除当天，平利网格继续发挥“多格合一”的优势，迅速集结多方力量——网格队员、居委干部、物业人员同步到场，各司其职、协同作业。随着铁门被卸下，鞋柜被搬离，窗户终于重见天日，阳光透了进来，空气也恢复了清爽。诉求人连声道谢，而6室的业主在电话里也坦言：“拆了反倒觉得楼道宽了，心里也踏实了。”

  这扇铁门，立了二十多年，拆却只用了半天。但这“半天”的背后，是执法队员们多次奔波、耐心劝说与反复协调的日日夜夜。在平利网格，这样的故事并非个例。老旧小区的治理从来不是一道简单的考题，但我们相信，只要多跑几趟腿、多磨几句嘴、多换位想一想，依托网格治理模式，借助多方力量拧成一股绳，那些原本单打独斗难以化解的“硬骨头”，终能在合力中一步步消融。未来，执法队员们将继续用真心回应每一份诉求，在法与情的交汇处，守护这一方邻里的安宁与敞亮。