随着城市化进程加快，社区治理面临着诸多挑战，违法搭建、群租问题以及各类矛盾纠纷频发，导致小区投诉量居高不下。为有效应对这些挑战，宝山区大场镇城管执法中队队员挺膺担当、积极履职，在社区治理中发挥着日益重要的作用。

直面矛盾，勇破违建难题

紧盯高频违法行为，加密进社区巡查走访频次。在某次巡查时，敏锐发现一房屋内疑似正在搭建违法构筑物，经核查，该构筑物的钢筋模板刚刚搭建完毕，属于新建违建。执法队员第一时间联系业主，责令限期整改。在复查时，却发现业主未按要求整改，甚至继续进行装修活动且拒绝沟通。队员并未因此退缩，一边每周上门约谈、电话沟通联系，一边坚持铁腕办案、依法立案查处。当队员试图暂扣现场施工材料和工具时，不想遭到多人阻挠，施工工人推搡队员，导致队员被房门夹伤手臂。

面对这一棘手的拆违难题，执法队员以对新建违建“零容忍”的态度再次告知业主私搭乱建行为的危害性和可能带来的严重后果，并尝试多种法律文书送达方式，最终完成了所有文书送达。在队员的不断努力下，该违建于近日被彻底拆除。

“智”理群租，守护社区安宁

大场镇作为人口导入大居，约有2万套出租房源，群租乱象时有发生。为整治此类顽疾、严防返潮，执法队员积极探索前端自治模式，召集辖区65家经租公司签订《代理经租企业房源备案承诺书》，要求及时向房管部门报备租赁房源，并建立经租公司退出机制，督促企业主动担负起管理责任，杜绝群租市场产生。

在对一小区架空层例行巡查时，队员发现墙角处堆放多个马桶设施，存在用于群租房改建的可能。本着“线索不调查不放过”的原则，经向居委、物业多方调查了解，这些马桶确实是有业主为了群租准备的，队员立即找到相关当事人进行耐心宣教，督促其及时清理、整改到位。通过提前介入，筑牢了小区安全防线。

深化宣传，畅通民意渠道

针对违法搭建和损坏房屋承重结构等隐蔽性强且危害性高的违法行为，执法队员坚持从源头降低投诉量，在投诉较多小区设立集中普法点，通过发放宣传资料、播放宣传片、剖析典型案例等形式，向居民普及房屋装修注意事项，定期为居民答疑解惑。同时，公开服务热线，24小时受理居民诉求。通过线上线下相结合的方式，大场居民不仅增强了安全意识、法律意识，还逐渐养成了有事就找“城管蓝”的习惯。

接下来，宝山区大场镇城管执法中队将始终保持工作热情，践行“执法为民”理念，勇于直面难题，善于担当作为，为构建更加和谐美好的社区环境贡献城管力量。