近日，随着“叮咚”一声脆响，殷行街道城管中队违章组通过网络收到了一封上级转来的人民来信，队员们收到来信后却露出了欣慰的笑容。这到底是为什么呢?

原来这是一封来自辖区内国和二村一位业主的表扬信，事情的原由还需要从2周前该业主的另一封投诉信说起---大约两周前，该业主来信反映其楼下居民在天井内违法搭建建筑物，用于存堆放物品，存在一定的安全隐患，希望可以拆除相关违法建筑物。

城管中队违章组的队员们接到来信后，在林海组长的带领下第一时间赶赴现场处置，通过现场检查、丈量等程序，并在小区居委、物业的配合与协助调查下，快速认定了该户居民在天井内违法搭建建筑物的违法事实，并制作现场检查笔录。随后，队员们把当事人请到了中队办公室，做了谈话笔录，对其进行细致入微的法规讲解与耐心的教育，同时也告知了业主对于拒不配合及拆除违法建筑的处理程序以及所要面临的处罚后果。最终，该户居民主动提出自行拆除违法建筑物，进行整改。该户于次日自行动工对天井内的违法建筑物进行了拆除。反映人的诉求在也1周内得到了快速、有效地解决。

在今后的工作中，殷行街道城管中队将切实将“不忘初心、牢记使命”主题教育的精神发扬光大，继续履好职、尽好责。