近日，徐汇城管康健街道中队接到市民“12345”投诉反映浦北路209号商铺前无无障碍通道，导致其轮椅不能上去，希望管理部门核实并要求在商铺前加设无障碍通道。经核实，该处商铺属于海上名邸裙楼商铺，商铺前台阶区域为小区楼宇红线

范围内。由于现有相关法律法规中并未强制规定沿街商铺必须设置无障碍通道，故相关管理部门无权强制要求商户管理者建设无障碍通道。康健城管中队充分了解到群众诉求和实际情况后，主动靠前工作，多次上门与该商铺和海上名邸小区物业管理公司沟通协调，让他们能够理解到群众的难处，最终达成一致意见，由商铺负责在红线区域内加设无障碍通道。康健城管中队又一次圆满解决了一件“分外事”，得到了市民群众的肯定和好评。

实际上，接受群众临时求助的“分外事”、为群众排忧解难已经是康健城管中队日常工作的一部分了。近年来，随着城管工作的宣传和推进，康健中队的城管人们始终都努力着亲近群众、走向群众、与群众打成一片，在积极开展城市管理执法工作的同时主动地为人民服务。“民为邦本，本固邦宁”，作为城市管理执法者，我们始终贯彻“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，始终坚守全心全意为人民服务的初心，始终坚持人民至上，用城市管理的“温度”换取人民群众的满意度。