1月12日上午11时，“新民帮侬忙”新年开启直播模式！

记者主播们走进12345市民服务热线运营中心，与重磅嘉宾一同接通市民来电，深度体验“一线通达”的“神级操作”，看看那些烦心事、操心事、揪心事能不能“高效办妥”。

市城管执法局长带您走进家门口的“城管执法社区工作室”“新民帮侬忙社区联络点”，看看城市治理的“最后一公里”是怎样被“打通”的。

“民有所呼 我有所应”——记者主播们还直击现场，看看市民们的急难愁盼到底有没有回应、到底能不能解决。

  

请问徐局，目前全市城管执法系统已建成多少家社区工作室，目前运行的怎么样？

为深入社区感知群众冷暖，及时有效解决市民群众关切的社区环境问题，从2016年开始，市城管执法局开始了城管执法社区工作室建设，到2018年，用三年时间建成了“一居村（委）一工作室”的服务网络体系。截至目前，已建成6002家城管执法社区工作室，实现了全市居村委会全覆盖。在党建引领社区治理大格局下，社区工作室成为城管执法人员和社区群众之间信息交互、问题疏导、协调处置的平台，全系统借助这一平台，坚持“721”工作法，重点解决违法搭建、破坏承重结构、占绿毁绿、群租等群众反映强烈的社区难题顽症，提升了市民群众对城管执法的亲近度、满意度。

另外，我们在全市范围内开展优秀社区工作室评选活动，通过监督和考评，督促基层社区工作室不断落实“信息化到岗服务考勤制度”“建立规范工作台帐”“建立共建共治例会制度”“开展普法宣传活动”等运行机制，树立了城管执法队伍“扎根社区、执法为民、服务群众”良好社会形象。

我们一起合作，建立了“新民帮侬忙”社区联络点，目前已经取得良好效果。您对社区联络点的下步工作有什么展望？

去年，我局与贵报合作，制定出台《关于与新民晚报社合作设立“新民帮侬忙”社区联络点的指导意见》，选取100家优秀城管执法社区工作室，增设“新民帮侬忙社区联络点”，促进了城管执法社区工作室和新闻媒体平台优势叠加互补，提升了城管执法精细化水平。

今天，我们在这里举行“新民帮侬忙新年第一播”直播活动，是借助“新民帮侬忙社区联络点”这一平台，向全市人民展示城管执法部门通过社区工作室接到市民投诉后，如何及时有效处置问题的全流程，展示城管执法部门“忧群众所忧、急群众所急”的良好作风。

今后，我们将与贵报深化合作，深入践行“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念，逐步在全市推广社区联络点的设置，通过“政媒融合、功能叠加、系统集成、民声直达”，将社区联络点建成为精准收集社情民意的雷达站、及时感知群众冷暖的气象站、有效解决居民诉求的服务站。