2022年1月14日下午，梅陇三村某号居民赵女士来到徐汇区凌云路街道综合行政执法队向凌云中队领导王泽明和北块块长刘俊送来了“忠于职守，热忱服务”和“讲原则办事，用真情服务”的锦旗，对凌云中队在化解一起居民住宅装修中引起的矛盾纠纷的贴心服务表示肯定和感谢。

原来，凌云中队日前接到电话投诉，居民赵女士反映她家楼上邻居在装修中对马桶进行了移位，因为她家在一楼，所以导致她家屋顶时不时地流出一些排泄物，跟物业、居委多次反映无效，严重影响了赵女士一家的生活。

刘俊随即带领队员第一时间到达现场，首先用真诚的态度倾听赵女士诉苦，以耐心解烦心，之后再陪同赵女士一起上楼查看，但楼上居民当时并不在家，刘俊便向居委询问该业主电话，通过电话联系到该业主吴某，得知他还有半小时就能到家，刘俊同志便陪同赵女士一同等在他家门口。等该业主吴某回到家后，刘俊陪同赵女士一同进门查看，发现楼上居民确实对马桶进行移位，刘俊与该居民积极沟通，把赵女士一家所遭遇的问题告知吴某。虽然马桶移位不是我们城管执法范围内的事，但是你影响了楼下居民的正常生活，要将心比心，劝其尽快自行把马桶恢复原位，恢复赵女士家正常生活，吴某听后也感觉过意不去，表示立即自行整改。

投诉人赵女士表示，“这件事请，让我实实在在地转变了以往对城管的刻板印象，现在才发现你们是真真正正在为人民服务，非常感谢你们！”

面对市民赵女士的肯定，凌云中队教导员王泽明表示，“送来的这面锦旗不仅是对城管工作的肯定，更是对我们的鞭策和激励。也说明了只要我们是真心实意地解决居民群众的烦心事、闹心事，就一定能够收到百姓的肯定。”