近日，普陀真如城管中队通过位于清涧六小区的城管工作室了解到，小区内有一老人收集废品“成瘾”，且都堆放在楼栋门前的空地上，不仅影响居民通行，更恐有消防安全隐患，周围居民深受其扰，希望城管帮忙整治。

接到反映后，负责该工作室的城管队员立即将这一问题反馈至城管中队，并积极向小区居委、物业深入了解情况。经过实地查勘，现场情况与居民反映内容一致，楼栋门口的公共区域确有大量可回收垃圾堆集，根据热心居民所述，每当废品积累到一定程度，收集废品的老人会联系附近的回收站前来清运、变卖。经城管队员询问得知，热衷于废品回收的老人是一名退休教师，身体硬朗也并无经济困难，日常与儿子儿媳同住，生活上也并不缺少关心，回收变卖废品主要是为了发挥余热。

多方面掌握信息后，城管队员和居委、物业、业委会共同商讨解决办法，制定分两步走的整治方案，一是通过普法教育并发动家人子女做思想工作，引导老人其主动清理垃圾，二是由居委牵头，发动社区力量协助清理整治，以保障小区群众的集体安全与权益。

方案制定后，城管队员在居委干部的陪同下，与老人的儿子儿媳取得了联系，一起上门做老人思想工作，向其开展政策宣传，并分析说明占用物业公共部位堆放杂物的安全隐患。无奈效果甚微，老人配合清理杂物后，保持了没几天，又另寻空地将废品杂物堆放出来。针对此情况，城管中队在居委的牵头下，加入整治小组，汇同居委、物业、业委会等多方力量，一起上门对占道堆积的废品采取统一清理，运了4车废品才将空地还道与民。

社区治理重在标本兼治。当日的清运整治行动得到了小区居民的好评，而为了保证对此类堆物陋习的常态化管理，城管队员还提醒物业增强责任意识，加大对此类易发生堆物的空地巡查力度，一旦发现有堆物迹象，及时报告并采取清理行动，以此做到小区环境管理长治久净。

小区环境的整洁，不仅只是居委、物业的事情，更是和每个居民息息相关。城管工作室成立的意义不仅是每周半天进社区联系居委、物业，更要参与社区的治理，整合资源，为社区解决问题。 “人民城市人民建，人民城市为人民”的理念，需要我们的工作更加实际化、执法更加人性化，让群众感到社区更美丽更宜居。