2月14日一早，王子公寓业委会向长宁区程家桥街道综合行政执法队送来了一份特殊礼物——一面印有“热心为民多一分，和谐生活美一分”的锦旗和一封全体业主的表扬信，以此感谢城管队员的温情执法和精准高效的服务。

这到底是怎么一回事儿呢？

原来在去年，南龚居委会辖区内的王子公寓小区一户业主由于改动阳台护栏，给小区居住安全带来了隐患，为此业委会和居民代表来到程家桥街道综合行政执法队，希望城管帮助解决。听完居民的陈述，对口联系该居民区的城管工作室负责人杨天奇二话不说，接手了这项任务，他和同事立即到小区进行现场查看。经现场勘察，发现业主把阳台上的木制护栏换成了铁制护栏，不仅影响了公寓的整体面貌，还增加了居住危险系数。本着“群众利益无小事，处理问题要及时”的严谨态度，小杨又向周边居民详细了解了事情原委。

事情处理可并不简单，一开始小杨就在被投诉人这里“碰了钉子”。起初，被投诉人抱有强烈的抵触情绪，问题很难解决，然而他没有气馁，多次联系被投诉业主，上门宣传讲解法律法规，希望业主增强安全意识，避免给周边居民造成困扰。与此同时，小杨走访物业，与物业工作人员一起为业主寻求经济成本相对较低的整改方式。本着全心全意为居民办实事、解难题的态度，最终在执法人员的不懈努力下，该业主配合整改，恢复了木质护栏。

杨天奇同志负责对接的南龚居民区有14个小区，多为高档别墅区、涉外公寓，还有虹梅路3911弄商业街及虹桥珍珠城，地域面积占程家桥街道的近三分之一。杨天奇不仅在日常工作中能切实处理好小区居民的急、难、愁问题，沿街店铺的相关投诉处置也在其日常职责范围内。

虹梅路上一家海鲜酒店因历史遗留问题，屋顶雨水一直通过落水管排至地面，一到暴雨天，不断扩散的积水进一步加剧了道路湿滑，影响了市民正常通行。在接到市民反映后，杨天奇与同事第一时间上门查看并与酒店沟通，要求店家将积水排放至专门的雨水井里。彼时恰逢虹梅路架空线市政施工期间，小杨积极协调酒店物业与市政工程施工方，最终在他的努力下，落水管被妥善迁移至市政雨水井附近，此举不仅免去了后续工程整改再次开挖路面的重复行为，而且还虹梅路沿线居民一个干净整洁的人行道，同时也帮助商家解决了实际困难，杨天奇热心细致的服务和高效的执法能力得到了大家的一致赞赏。

一面锦旗、一封感谢信，不仅仅是居民对杨天奇同志工作的认可，更是对程家桥街道综合行政执法队的肯定，今后执法队将继续立足本职工作，始终坚持群众利益无小事，全心全意为程家桥居民办实事、解难题的初心，不断提升人民群众的获得感、安全感、幸福感。