在简化执法办案流程、创新办案方式上岳阳城管中队永不止步，积极探索研究2023年上海市城管执法网上办案系统中新增的随申办模块，以提高城管执法的效能。近日，岳阳城管中队成功应用随申办APP立案查处了居民区乱扔小包垃圾的案件，实现了全程网上办理、无接触办案的重大突破，成为了松江区利用随申办APP电子送达文书的第一案。

中队在查处北九峰小区一起乱扔垃圾的案件中，当事人俞女士表示，她工作繁忙，而且远在浦东，下班时间不固定，难以到城管执法中队接受处理。针对俞女士的情况，中队换位思考，通过公共视频固定来采集证据，线上视频询问确认违法事实，通过随申办APP--上海城管执法应用服务，向俞女士送达了行政处罚事先告知书、处罚决定书，最后，当事人通过随申办推送文书上的二维码在线直接缴纳了罚款，实现了全过程“非现场执法”在乱扔垃圾案件处置中的应用。整个立案处罚过程程序合法、高效便民，既避免了对当事人正常工作生活的影响，又实实在在地提升了城管执法的实效。

本次案件的办理过程，执法队员与当事人“零”接触，在实践中检验了随申办电子送达文书的方式非常高效，极具推广价值。下一步，岳阳城管中队将继续依托随申办系统，复制“小包垃圾的快速查处”案件流程，助力城管一般程序案件办案赋能增效，持续优化服务民生。