这是怎么回事呢？

时间回溯到2023年3月上旬，长宁区程家桥街道综合行政执法队接待了一位神色焦急的老人家，在交谈中，她告诉执法人员，其子近期资金周转紧张，想将名下房屋作为标的向银行抵押贷款时遇到了困难。

作为该小区联络员，执法队业务骨干曹振宇迅速赶往现场，发现老人家天井内存在一个封闭式的塑钢结构玻璃房，在核实情况后表示：老人名下房屋因天井内搭建了违法建筑，而被限制了转移、抵押等登记行为。现在只需拆除房屋附有的违法建筑，由城管执法部门确认后，向区自然资源确权登记事务中心提交相关证明文件，便可解除限制，如常办理抵押。并耐心细致地向老人解释了相关工作流程。

拆前

老人家表示自己已年逾七十，家中还有位同住的近百岁的母亲需要照顾，实在无力拆除。曹振宇眼见老人的紧张焦虑，本着执法服务的责任心，他一边安抚老人情绪，一边迅速联系了街道拆违办，申请对该户实施助拆。因老人家中座机信号不好，且腿脚不便，队员主动添加了微信，方便高效沟通。隔天，街道拆违办便安排施工队上门助拆，核实拆净后，城管执法部门及时向区自然资源确权登记事务中心提交了证明材料，登记中心迅速予以解除限制。短短三天，相关部门工作人员坚持服务导向，推动各环节高效衔接，在顺利拆除违建的同时，也快速解了老人的燃眉之急。老人家特地通过微信向认真负责的执法人员表示了感谢。

碰巧也是最近，程家桥街道综合行政执法队在机场新村精品小区整治期间，主动巡查发现两处侵占公共空间的存量违建，影响到小区环境和居民生活。经比对确认，一处是房屋围墙扩建，另一处是外搭违建，其中一处做为卫生间使用，若拆除需要进行分割，花费时间较长，业主抵触情绪较大。街道拆违办了解情况后与执法队员多次上门积极沟通，告知其存在侵占小区公共部位的行为以及需要承担的法律后果，合理建议其利用现有空间进行分割，并承诺帮助当事人进行砌墙修复，做到政策讲到位、困难帮到位、真情送到位。在耐心交流调解下，最终当事人放下芥蒂，愿意配合。最终，施工队对两处违建作业拆除，并帮助完成后续砌墙等修复工作。原本被侵占的小区公共空间得到释放，居民纷纷表示，曾经可以骑车自由穿梭的通道回来了。

在日常违建治理工作中，长宁拆违工作人员始终秉持包容审慎、情法相融的原则，及时掌握各类诉求问题，并加强协调处置和矛盾化解，将普法植入日常，让服务成为目标，使管控更有温度。

法不容情，我们应拆必拆，

法可融情，我们有求必应！