近日，松江区新桥镇综合行政执法队收到“12345”市民热线办转来的表扬工单，市民表示相关部门态度积极，处理得当，回复及时，并希望管理部门核实对相关人员予以表扬感谢。

    原来，家住明兴路某小区的市民反映她所居住的小区楼栋内有居民为了自身利益擅自加装防盗门，将公共部分占为私用，以此来增加房屋使用面积和方便杂物堆放，侵害其他业主的权益不说，也存在诸多安全隐患，望相关部门及时处理。

接举报后，松江区新桥镇综合行政执法队立即赴现场核实调查，发现该楼栋为一梯两户房型，经与物业沟通了解到，涉及到加装防盗门的两户居民为同层业主，两处防盗门是由两位业主协商后私自安装的，在发现该行为后，物业就开展了劝阻工作，但当事人不为所动，声称“门口区域就是自己的”为由拒绝整改。

为确保“生命通道”畅通无阻，执法队员随即联合小区居委、物业共同上门进行政策宣讲，明确告知涉事业主，其加装防盗门、侵占公共区域的行为违反了《上海市住宅物业管理条例》相关规定，如果遇到火灾影响救援或者因防盗门导致严重后果，届时业主本人将承担相应法律责任。为尽快拆除违建防盗门，执法队员又多次上门做思想工作，宣传相关法律法规，摆事实、讲道理，最终赢得了业主的理解，两户业主也主动提出要自拆并签署了自拆承诺书，承诺一周内拆除完毕，恢复原有公共区域。

一周后，执法队员上门复查，两处加装防盗门均已拆除完毕，楼道恢复了原有面貌，居民走路方便了，“生命通道”也畅通了。

市民诉求无小事，一份表扬工单传递了市民对城管执法工作的认可和支持。新桥镇综合行政执法队将继续坚持“人民城市人民建，人民城市为人民”的工作导向，在加强执法管理的同时,用心、用情、用力为市民办实事、解难题,当好市民满意的“城市管家”。