近日奉贤区西渡街道综合执法队

收到了一封特殊的信件

一封来自文怡花园业主侯阿姨的感谢信

述说着对城管执法的信服与感激

那么，信里是藏着一个怎样的温暖故事呢？

基本情况

2023年8月23日，奉贤区西渡街道综合行政执法队接到文怡花园物业管执联动平台上报，XX号XXX室在装修过程中存在损坏房屋承重结构及违章搭建的行为。通过现场查看，发现厨房间一处墙体被敲毁，同时主卧擅自搭建有向外扩张的砖混结构构筑物。据了解，该房屋业主是一位老阿姨，已83岁高龄。电话中，老人颤颤巍巍地说道，“我们是委托装修公司装修的，我不懂。主卧搭出来，是因为我行动不便，所以想在卧室增加一个卫生间，方便起夜。”

处置措施

违建拆除前后

针对这一情况，队员首先向侯阿姨进行了房屋安全及普法宣传。侯阿姨一听自己敲的墙可能是承重墙，会对楼房安全造成隐患后，非常紧张，连连表示“如果是承重墙，一定将之还原”，也认识到了违法搭建是错误行为。所幸，经第三方检测公司鉴定，确认被敲墙体并不是承重结构。之后队员几次上门沟通，充分考虑老人的实际需求，同时兼顾房屋质量安全，对卧室装修提出了整改意见，拆除了违章搭建。期间全程主动帮助侯阿姨对房屋的检测及整改进行跟踪服务，最后事情得到了圆满解决。

解决问题的方法有很多，怎样在法律规范的框架下满足群众的切实需求，真正做到执法为民，是我们永远的课题。西渡街道综合行政执法队将始终秉持“人民城市人民建，人民城市为人民”，用实际行动书写暖心事迹，不断提升群众满意度、获得感，树立新时代人民城管新形象。