近日

一名群众将一面写有

“倾心替民解忧，真心为民办事”

的锦旗送到奉贤区西渡街道综合行政执法队

对执法队员表示感谢

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事件起因

综合行政执法队接到举报，反映文怡花园XX号XXX室存在损坏房屋承重结构的情况。执法队员立即到达现场进行核查，发现该处房屋厨房的部分墙体，客厅的两处墙体和南侧阳台的墙体有被敲毁的痕迹。经检测鉴定，确认几处拆除部分均为承重墙体，拆除等级评定为“1级”。

承重墙恢复前

承重墙恢复后

执法队员随即向屋主张女士开具责令改正。当事人却表示自己也很冤，“这几处墙在购买之时就是这样的，不是我敲的啊！”

胶着之际，执法队员首先主动告知业主“谁主张谁举证”需要提供音视频资料等证据，来佐证她的主张。但业主提供的视频模糊，不能非常清晰地反映房屋之前的真实情况。执法队员积极主动的去中介公司复核情况但未找到相关人员。此时，当事人又因工作原因出差，执法队员本着还原真相的原则，耐心等待业主，期间没有直接下定论。随后，由当事人联系到该房屋前租客并提供租赁合同。经调查询问，前租客确认搬离时该房屋情况与当事人提供的房屋视频及现状一致。结合视频证据、证人证言，证实该处房屋现有承重结构的损坏确系房屋前业主所为。

最终，根据案件实情和张女士主动配合执法的态度，按要求恢复房屋承重结构，并提交《恢复鉴定报告》，根据《自由裁量基准》相关规定，依法不予处罚。

该案件已圆满“谢幕”，但没想到执法队员在烈日下奔波的身影深深刻在了张女士的脑海里，处理事情的积极性、主动性及动之以情晓之以理的沟通方式也深深感动了张女士，因此特地送来了该案件的“彩蛋”——锦旗，用以表达感激之情。锦旗上“真心为民办事，倾心替民解忧”几个大字既是对中队工作的肯定，也是对未来工作的激励。

随着，第二批主题教育的深入开展，西渡街道综合行政执法队理论联系实际，充分发挥党员先锋模范作用，以扎实的工作作风，严谨的工作态度，始终牢记“为民办实事”的初心使命，不断提升新时代人民城管的良好形象。

编辑：奉贤区城市管理行政执法局   杨佳雨

文字：奉贤区西渡街道综合行政执法队   唐丽