空调是家家户户必不可少的设备，但是安装不规范反而会妨碍其他居民的正常生活。近日，闵行区浦锦街道综合行政执法队（浦锦城管执法中队）就处理了一起未将空调外机安装在指定位置的诉求。经过执法人员的巧妙协调，问题得到解决，还收到了居民的表扬和锦旗。

  执法人员收到投诉后快速响应，经现场检查，商铺为了方便，将空调外机安装在靠近窗户的位置。面对执法人员提出的整改要求，商户起初并不理解，认为移机需要费用且会影响空调的寿命，所以只愿意接受罚款而不愿意移机。

  然而以罚代管无法解决根本问题，执法人员借助城管进社区平台，召集居委、物业多方约谈商户负责人，耐心向其普法教育，宣传《上海市空调设备安装使用管理规定》相关法条。在商户负责人举棋不定之际，执法人员提出带其到小区过道亲身体验一把空调外机“烦恼风”。经过沉浸式体验，该负责人对楼道居民的难处感同身受，认识到了自身的错误，当场就拨打了电话派人来移机。事后，执法人员也协调物业补种了一排灌木绿篱作隔离。

  看到困扰已久的问题解决了，居民们纷纷给执法人员有温度、有速度、有智慧的执法方式点赞，并自发送来了一面锦旗和表扬信，感谢执法人员把居民的事情放在心上，为民解忧办实事。

  此次社区难题的有效解决，离不开城管进社区工作的扎实推进。接下来，浦锦街道综合行政执法队将继续走深走实城管执法基层治理和服务水平，创新治理手段，提升市民群众获得感和满意度。