日前，普陀城管长征镇综合行政执法队接市民反映，在怒江路651弄小区某底楼住户玻璃棚影响邻居晾晒。接到投诉后，执法队员立即前往现场调查。

  看到执法队员上门，居住在此处的张奶奶神情激动，一再解释这个玻璃棚是为了防止高空抛物。因为她喜欢坐在天井里晒太阳，稍不注意楼上就会将垃圾扔下楼，有时楼上掉落的狗毛会飞在她身上，有时会粘在她晾晒的衣服上。由于房屋业主是张奶奶女儿，按照程序，执法队员对张奶奶女儿进行了约谈。

  第二天，张奶奶的女儿来到城管中队，向执法队员讲明了事情的原委。原来，张奶奶一家与楼上邻居多年来一直存在矛盾，矛盾的起因就是高空抛物。今年初，由于高空抛物仍时有发生，张女士就在自家院子里装了一个朝上的监控探头。想不到，此举更是激化了邻里间的矛盾。

  随后，执法队员来到居委会了解情况，居委干部也应证了张奶奶女儿的说法。为从源头上解决居民矛盾，执法队员提请居委会牵头，召集公安、城管、物业及专业律师召开了调解会，协调当事人和楼上邻居双方就最后如何解决问题形成了调解书。

  “谢谢城管干部帮我解决了大问题！”当事人张奶奶表示，装玻璃棚、装摄像头初衷只是为了天井活动安全，想不到加剧了邻里之间的矛盾，对于由此产生的邻里嫌隙她自己也一直心存焦虑，这次能在城管队员的帮助下化解了邻里矛盾，对于这样处理结果她“一百个满意”。为此，张奶奶特意定制了一面锦旗。

  秉公执法、敬业正直，八个大字表达的是张奶奶在此次案件中对执法队员的认可与感谢，更蕴藏着每一名普陀城管人的职业追求。在日后的工作中，普陀城管人还将不断深入社区，通过公平正义的执法行为，全心全意为市民群众提供“靠谱”服务。