3月29日上午，嘉定区江桥镇综合行政执法队（城管执法中队）受理窗口接到一通居民电话求助，称曹安公路某号沿街商铺经常在门口乱堆放物品影响市容环境，且造成其经营的店铺生意受到影响。接报后，受理窗口队员即在中队路长制工作群中转发。当时，中队两名执法队员正在江一网格正常开展“管执联动”巡查，看到消息后随即会同网格路长赶往该处核实处置。

  在接到中队派单处置信息仅十分钟左右，两名执法队员即到达现场，经查该处商铺为电瓶车维修店，经常会将一些废旧车胎和机油桶堆放在自家和隔壁店铺的中间地带，引起双方矛盾，甚至一个废旧机油桶还有漏液情况，给路过市民造成安全隐患，故而隔壁店铺拨打中队电话举报求助。执法队员当即向电瓶车店负责人进行普法教育，告知跨门和乱堆放行为的不良影响，同时告知其市容环境卫生门前责任区的日常维护要求。鉴于电瓶车维修店铺负责人能够当场认识到了自己的错误，并立即配合整改，本着柔性执法和以化解矛盾为主，执法处罚为辅的原则，本次执法队员上门未进行处罚，给予当事人一次整改机会，后续将对其再行复查，并交由江一网格路长予以该路段重点精细化常态长效管理，杜绝类似问题复发，同时对周边沿街商铺相关涉及问题进行有序整改。

  “没想到来得这么迅速，好像我刚挂完电话你们就到了，而且处置的也很好，解决了我们很长时间的这个大难题，非常满意，我要给你们送个锦旗过来！”在电话回访时，投诉人如是说。听到后，执法队员表示自己只是完成本职工作，欢迎市民群众直接拨打城管中队投诉电话反映问题，中队都会及时结合“路长制”每日两次例行集中整治行动和日常精细化管理内容进行处置。

  4月1日中午，锦旗竟然如约而至地送到了中队，该处商户说看到了城管队员有诉必应、快速处置的工作态度和办案能力。锦旗上写着“尽心尽责暖人心、情系百姓办实事”，这不仅是一份感谢，更是他们商户群众对我们城管网格化“路长制”工作的肯定。

  此外，自今年3月1日起，镇城管中队会同城运中心大力推进“路长制”精细化管理内容，在定岗定责服务管理基础上，每天分2次在城管执法队员协作下开展例行集中整治行动，坚决做到全镇六大网格22个路长制负责区域小微问题及时劝处、较大问题集中整治、重大问题联合查处，分级分层、各负其责开展常态长效街面市容秩序精细化管理。一大批诸如乱贴广告、违规店招、店外堆物、跨门经营等常见多发的市容问题得到了及时有效管理和长效管控。

  市容环境卫生是城市文明的重要体现，城管执法队员肩负着维护市容环境卫生的重任。今后，江桥城管中队将不断提高服务管理质量，加强执法力度，为“北虹桥”城市飞速发展和市民安居乐业保驾护航。同时，我们也希望市民积极配合城管执法和“路长制”精细化管理工作，共同维护市容环境卫生。对一些设摊、跨门、占道堆物等日常经常遇见的违法行为要坚决说“不”！及时拨打中队热线电话进行情况反映，城管中队将会依托“路长制”良好工作机制，坚持做到路长精细化服务管理、执法严格化查处保障，共同营造一个整洁、美丽、宜居的城市环境。