9月23日，青浦城管盈浦街道综合行政执法队的两名一线队员收到了来自市民赠送的锦旗，分别写有：“文明执法心系城，和谐创建显真情”“城管执法有温度、文明执法树新风”。字里行间流露着市民对城管队员执法为民的工作理念、热情真诚的工作态度的满意和感激之情。

  前期，盈浦综合行政执法队从“12345”热线渠道收到投诉，反映五浦汇B区某业主在装修时存在不文明行为，并可能对房屋内部构造、承重结构等产生改变或损坏。执法队员立即前往现场查看，房屋正进行室内装修，联系业主后得知，其打算在装修时对吊顶和厨房门进行一定程度的改造。为确认装修方案是否会对房屋承重结构产生影响，执法队员多次调阅图纸、比对同房型房屋并与物业共同开展现场调查走访，最终确定在吊顶上打洞和增宽厨房门的装修方案会对房屋承重结构造成一定程度的影响。

  为使当事人尽快整改，执法队员多次耐心细致地上门就房屋结构、相关法律规定和相似案例等向业主进行讲解，并向其说明损坏承重结构可能带来的危害和法律后果。最终，执法队员科学专业的解读和细心真诚的态度得到了当事人的理解和认可。业主及时调整装修方案，并将部分已经动工的墙体恢复了原貌，大大降低了后续整改的成本和时间。他表示：“多亏城管队员几次三番地给我做思想工作，让我从不理解变成了理解，及时悬崖勒马，避免了安全隐患，也大大节省了整改成本。”

  锦旗是荣誉，更是对城管队员的鼓舞和鞭策。盈浦综合行政执法队将持续聚焦市民群众“急难愁盼”问题，改进工作作风和工作方式，脚踏实地解决百姓烦心事，将“人民城市”理念落到实处。