“【表扬】11月7日嘉定区安亭镇安智路100弄某号某室的雨棚整改完毕。诉求：要求对管理部门的处理表示感谢。”日前，嘉定区安亭镇综合行政执法队收到了一份“12345市民服务热”表扬工单。

在今年10月中旬，中队接12345市民服务热线投诉，称“安亭镇安智路100弄的一户居住在二楼的居民，在阳台外侧搭建了雨棚，经协调搭建的业主到6月底整改，但是一直未整改，希望请管理部门核实尽快拆除。”

接报后，中队立即前往现场查看情况。经核查，该户业主在二楼阳台外的平台上，违规搭建了落地雨棚。尽管先前居委物业等部门，已经同违规搭建的业主进行过拆除沟通，业主也同意拆除，并签订了人民调解协议书，但由于种种原因，始终未拆除。执法队员了解情况后，会同居委物业共同上门，同业主进行沟通。业主表示自己愿意拆除雨棚，但是搭建雨棚初衷是避免阳台漏水，由于漏水一直没有修好，所以雨棚无法拆除。经队员协调，由物业协助业主完成漏水维修，漏水问题终于得到了解决。一周后，执法队员至现场进行复查，业主已完成了雨棚的整改。

▲整改前

▲整改后

中队将持续依托城管进社区平台，做好服务市民的贴心人，让问题矛盾从源头化解，做到合法理合情理，让城市精细化治理有速度也有温度。